用水用气实现“指尖办” 提升营商环境落到实处
《中国营商环境报告2020》中分18个指标对全国多个城市的营商环境展开考评，厦门在“开办企业”“纳税”“获得用水用气”“跨境贸易”等12个指标上被国家发改委列为引领示范标杆，其中，“获得用水用气”是近年来市市政园林局审批处的重点工作之一。
在市市政园林局的指导下，我市水务、燃气行业积极响应，采取一系列举措深化服务改革，将提升营商环境工作落到实处。如今，用水用气业务都可以通过智慧系统、移动网络动动指尖就可以办理了。
根据市政公用设施前期技术指导方案，厦门市政集团下属水务集团通过“多规合一”平台提前介入，提供工程建设项目相关施工服务。在施工阶段即同步完成供水接入设施建设，完工后即可直接办理供水接入事宜，大大提升供水效率。
此外，水务集团针对不同用水接入工程，推出简化办理环节、“四免”服务（免材料、免报装、免审批、免投资）等优化措施以及代办相关业务、专员跟踪、上门服务等个性化服务方式，还逐步完善智慧水务服务，通过水务服务平台与“i厦门”APP对接，在“i厦门”平台实现水费查询、缴费、新装用户申报等“指尖办”功能。
在燃气供应方面，厦门华润燃气有限公司主要通过“缩时限、减材料、简流程”三步来加快供气手续办理速度，提升营商环境。小微工程还实行2个环节、2份材料、4天办结的“二二四”模式和零上门、零审批、零费用“三零”服务，办理过程精简，工作效率有效提升，大大方便有需要的市民。
在智能化服务方面，自助式智慧燃气服务同样开启“指尖办”模式，用户可在华润燃气公司门户网站、网上营业厅、燃气通APP、微信公众号和“i厦门”等平台办理燃气服务事项。推行全程一对一“保姆式”服务，专人跟进、靠前服务，代办气源接入相关行政审批手续，用户“少跑腿、更省心”，智慧服务和线下服务的有机结合让便利落到实处。
