变“管理人才”为“服务人才”
了解厦门最新政策、探索厦门未来产业发展方向、就如何更好地发挥留学人才作用进行交流讨论、参观华为创新馆跟踪数字经济发展趋势……留学人才陈龙彪激动地告诉记者，参加完两天的培训活动，自己经历了一场“头脑风暴”。“我是厦大信息学院的老师，平时主要在研究大数据和人工智能，这次培训的内容很符合我的需求，而且厦门的政策很全，常常更新，能集中式地了解厦门最新政策，也让我们更能及时享受到政策红利。”
引才营商环境的好坏，重点是看人才感受。解决人才面临的急难痛点，是营商环境优化的要点。去年，中心名称从“管理中心”改成“服务中心”。中心因时制宜突出精准服务，抓住增强人才获得感这个关键，围绕留学人才来厦发展全周期需求，吃透政策精神，积极宣传讲解，让更多人才知晓政策、理解政策，享受政策红利。
中心还搭建起高层次留学人才项目精准对接平台:连续16年协办国家级招才引智平台“中国留学人员广州科技交流会”，打造福建省首个引进海外留学人才与项目对接交流平台——福建（厦门）海外留学人才与项目对接洽谈会，协办教育部“春晖杯”中国留学人员创新创业大赛，连续12年在“98”期间举办留学人才精品项目路演，搭建“人才+资本+项目”对接平台，为带着初创型项目的留学人才融到“第一桶金”，助力企业发展腾飞，通过这个平台已经有104个优秀留学人才项目获得了风险投资机构的青睐。中心累计举办各类留学人才专项对接洽谈会40余场，与10余万海外留学人才洽谈对接，引导6000余名海外留学人才来厦深度对接洽谈，在更高层次、更广范围提升厦门在全球引才中的知晓度和影响力，激励留学人才为助力厦门 “大招商招大商”，加快构建新发展格局作出更大贡献。
全程网办让办事简便又快捷
市委、市政府历来高度重视留学人才工作，建立了一支以厦门市留学人员服务中心为核心的留学人才服务工作队伍。市留学人员服务中心坚持人才精细服务，践行“首问负责制”“一次性告知制”“限时办结制”的服务承诺，推行“马上就办，办就办好”的服务标准，不断优化服务流程。在服务事项和流程上做好“减法”，“扁平化”申请事项，由原来的“按部就班”链条式流水线申请，到现在的合并“同类项”，看“一张图”、填“一张表”、做“一次审批”，“一站式”完成多个事项申请。同时，定制政策关联链接，在每项业务办结后，根据留学人才自身条件，提示后续代办业务流程，畅通服务链条。
“原来办理留学人员身份认定要跑到窗口提交材料审核，现在不仅升级为“全程网办”，还减少了成绩单、委托书、介绍信、回国证明以及国内学历证书等多项证明材料，办事简便快捷多了。”厦门加岩高分子材料有限公司的留学博士董先生表示。
截至目前，中心已取消服务事项2个，合并服务事项1个，精简办事材料21项，业务办理时间都从5个工作日缩短为1个工作日，时效提高了80%。同时，中心发挥“互联网+政务”优势，以服务平台信息化网络化为驱动，搭建完善留学人才群体数据库，不断提升留学人才服务水平和能力，先后建立了全省第一个留学人员工作网络化管理与服务的工作平台、全省第一家留学人才网站与网上办事大厅，服务事项办理流程进一步优化，全部实现了“全程网办”和“一趟不用跑”，同时还实现了线上打印证书、查询证书真伪等功能，让数据多跑路、人才少跑腿，给留学人员来厦带来更优质、更高效的服务体验。
