多名消费者：
服务与宣传不符协商退款难
在铂爵摄影服务合同中记者看到，第10条显示：“选片时若对拍摄不满意可重拍，重拍后选片仍不满意，退还扣除酒店费用后的所有款项。”
张小姐说，自己要求重拍却多次协商未果。
铂爵旅拍方认为“不满意重拍”是指在当时不满意重拍，而张小姐已经收到了成品。为此，张小姐感觉自己被欺骗了。
还有投诉的薛女士说，为了订单客服每天磨你聊天到十二点。可是拍完不满意到现在将近5个月，却拖着不处理，客服态度简直判若两人，“直到投诉12315才回复，但是说不接受他们的调解，建议我走法律程序”。
商家回应：
“好评送精修照” 并非强求
3月15日下午，记者致电铂爵旅拍投诉热线，对于“是否强制要求好评并送精修照”，对方回复称这并不是强制的要求，客户可以选择参加与否。
而对于“多加照片才能送质量很好的相框”，对方则称自己有义务告知客户是不是要加产品。
而对于其他的问题对方选择不予回复，并称这是自己与客户之间的问题，拒绝了记者的采访。截至发稿前，记者并没有收到铂爵旅拍方的其他回复。
来源：新快报（gd_xkb）、现代快报、新晚报、半岛晨报
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