创新机制
问题导向促整改
中国有句话叫“家丑不可外扬”，可翻开厦门本地的报纸，城市里的脏乱差角落、占道摆摊、违规停车等不文明乱象，却不讳见诸报端。在厦门市创建第五届全国文明城市工作点评会上，省委常委、市委书记裴金佳在听完关于我市环境卫生、市容市貌、交通秩序等存在的主要问题的点评和汇报后，直接指出“问题曝光不够辣”，要求曝光力度要更大些，涉及面要更广些，坚持问题导向，对标全国文明城市测评体系、对标国内外先进城市、对标百姓对城市管理的要求和期待，查找差距，大胆曝光。
这是一座不怕揭丑、不怕挑刺的城市。为了对文明城市创建中存在的问题进行更好的监督和解决，厦门不断健全完善文明创建督查机制。一方面组建市民文明巡访团，开展“随手拍”活动，鼓励市民反映、监督不文明现象。另一方面开展“文明创建暗访团”行动，市委文明办联合市城管考评办、厦门日报社等按照每月一个专项、每季度一个主题进行文明创建日常暗访督查工作，对暗访中发现的各种不文明乱象当场记录取证、测评扣分，各区测评排名情况和暗访发现的重难点问题在《厦门日报》进行曝光，并形成问题清单，直报市、区主要领导和相关责任部门，力促问题整改。
厦门坚持定期召开创建全国文明城市工作点评会，邀请部门领导、专家学者、市民代表等参加，听取各方的意见与建议，切实推动暗访中发现的市容环境、交通乱象、占道经营等重难点问题的解决，集合众人的智慧共同为城市建设“把脉问诊”。今年，湖里区、同安区创新推行城市管理“路长制”，让机关党员干部担当辖内道路的“管家”。在湖里区，机关党员干部每周二、四、六的下午戴上小红帽走基层、下社区开展文明督导、志愿服务活动，推动群众反映强烈的突出问题得到解决。同安全区31条主要道路均采取“一路一长”管理方式，对责任路段的道路路面、市政设施、市容市貌、交通秩序、绿化管理和环境卫生等实施全面综合管理。
