对于信用卡客户体验而言，常见的两大“痛点”一是办卡手续繁琐且时间较长，就算是通过网络自助办卡，也得去银行核实身份；二是领到了信用卡，先前的刷卡促销活动或已过期或者调整。
为提升客户体验，兴业银行首创“信用卡O2O场景快发”新模式，升级“网络自助办卡”流程，实现在商户现场直接办卡、开卡。客户在商户通过手机等移动端提出办卡申请之后，无需亲临银行，通过工作人员随身携带的核访设备“金融自助通”就能验证身份，随即获得虚拟账号进行消费，从而实现信用卡申请“立等可取”。
“我们的快发模式遍布全国大型商场、超市和母婴综合商店。这一模式下，客户现场申请信用卡，现场核验身份，虚拟账号实时生效，马上就可以使用该虚拟账号进行网上支付，或绑定手机等设备进行线下消费，为客户提供了极速的便利。”兴业银行银行卡与渠道部总经理汪宇表示。
在上海第一八佰伴，陈先生亲身体验了兴业银行“信用卡O2O场景快发”模式的便捷。在银行工作人员的指导下，他通过手机申请“兴动力”信用卡，提交信息后不到5分钟便收到审核通过短信，随即凭借身份证和短信完成身份验证，现场拿到了信用卡虚拟账号。当天正好遇上兴业银行与商场联合举办3.8节“满400立减200”促销活动，陈先生立即将虚拟账号绑定手机快捷支付，为女友选购节日礼物的同时立享了优惠权益。“办信用卡这么神速，第一次体验到！” 陈先生感叹到。
兴业银行“信用卡O2O场景快发”模式将过往相对分割的“办卡”、“核卡”、“消费”环节融合，创造性地为客户开辟了一个现场办卡、当场核卡、即刻刷卡的一站式“服务窗口”，实现银行发卡与刷卡促销“二合一”，又一次刷新了信用卡消费金融的场景应用，满足了移动互联网时代客户消费的“快”需求。
据悉，兴业银行目前已在南京、杭州、南昌、合肥、宁波等30多个大中城市推广“信用卡O2O场景快发”模式，现场核发信用卡已超过8万张。
