亮点
厦门邮轮中心老兵志愿服务队
从“绿军装”到“红马甲”
在志愿岗位上继续发热
老兵吴建阳，为了参加节日值班，放弃与家人团聚；老兵刘碧莹，被称为“金牌志愿者”，先后帮助多名乘坐轮椅的游客过安检；75岁高龄老兵张万华，坚守岗位不休息；老兵郭维明，刚从外地返厦就主动请缨参加值班；老兵黄建明，完成安排的值班任务后，还主动加班加点……
厦门邮轮中心老兵志愿服务队志愿者为游客提供向导服务。
在刚刚过去的春节，厦门迎来旅游高峰，厦门邮轮中心码头游人如织。在攒动的人群中，总能看到闪现的“红色身影”，他们身穿红马甲、头戴红帽，为游客提供贴心服务，同时传递着厦门这座城市的善意和温暖。他们就是厦门邮轮中心老兵志愿服务队的志愿者。春节期间，厦门邮轮中心老兵志愿服务队先后组织160人次上岗，帮助400多名游客。他们提供旅游咨询、线路指引、帮扶助困等服务，还为游客发放旅游手册，帮助规划旅游线路，不少游客纷纷为之点赞。
厦门邮轮中心老兵志愿服务队将“军队岗哨”概念融合到志愿服务中，打造“兵”至如归文明旅游志愿服务项目。队长杨锦辉表示，队伍规范志愿者管理，注册建档，统一着装，培训上岗；招募有医护经验的老兵志愿者，加强文明礼仪素质、志愿服务驿站编制的《服务宝典》培训；普及急救技能，确保应急服务质量，实现“工作日+周末+节假日”365天志愿服务无缝衔接。
截至目前，老兵志愿服务队参加者达4200人次，服务游客50多万人次，服务时长4万多小时，帮助残疾人通行800多人次，帮助游客找回物品100多起，助力纠纷调解20余次，寻找走失小孩12人次，协助120紧急救人10次。该志愿服务队曾获评福建省及厦门市学雷锋志愿服务最美志愿服务组织，“兵”至如归文明旅游志愿服务项目获得福建省及厦门市新时代文明实践志愿服务项目大赛优秀奖及湖里区新时代文明实践志愿服务项目大赛铜奖；在3月3日举办的厦门市“学雷锋·文明实践我行动”主题活动启动仪式上，厦门邮轮中心志愿服务驿站获授“厦门市学雷锋活动示范点”。（来源：厦门日报；文/记者 叶舒扬 图/湖里区委文明办 提供）
