台海网2月25日讯 以有效市场监管促营商环境改善，经营主体总量、业务总量均已居全市六区之首；全力规范市场竞争秩序，市场监管重拳惩违有效护佑市场安宁、保障消费者权益；以质量基础“硬支撑”提供高质量发展新动力，大幅提升群众对产品质量满意度；用“有为”监管托举“有效”市场，5年来湖里市场监管领域安全形势持续向好；荣获福建省第十四届文明单位、厦门市第五、六届全国文明城市突出贡献单位、厦门市扫黑除恶专项斗争先进集体等一系列殊荣……2月24日，厦门市湖里区市场监督管理局（以下简称湖里市场监管局）组织召开全区市场监管工作会议。
“秉承特区发祥地敢闯敢试的精神，创新发展步履始终铿锵有力。”湖里市场监管局有关负责人表示，5年来，践行“市场监管 守护民生”的铮铮誓言，围绕“服务高质量发展”的重大使命，湖里市场监管部门一直致力于守护民生“安全、安心、安宁”，通过聚焦“高效”持续强队伍、聚焦“优质”全力促发展、聚焦“公平”精准抓监管、聚焦“放心”从严保安全等有力举措，在厚植为民情怀、浸润民生温度的同时，实现监管和服务并肩前行、安全和发展的深度融合。
营商环境“强驱动”，精耕细作市场新秩序
数据显示，截止2023年12月，湖里区内有经营主体286367户，同比2018增长184%。
“商事登记改革后，经营主体数量激增，业务量呈几何级增长。”工作人员介绍，营商环境是经营主体的发展之基，近年来，湖里市场监管部门持续创优准入、信用、竞争、消费等环境，以有效市场监管力促营商环境改善，充分释放出市场潜力和活力。
利民之事，丝发必兴。5年来，湖里市场监管局多措并举持续打造亲清“新格局”。如，在全市率先运行企业登记AI智能客服平台，破解咨询难题，实现AI智能客服“24小时不打烊”，并在全市首个建立登记热线呼叫中心，组建6人专业坐席团队，精准答复咨询；创新打造“智慧服务”专区，改变传统的封闭式柜台受理模式，依托审批电子化，推行无柜台式的“肩并肩”服务新模式，为群众提供“咨询导办+自主申报+综合受理”一条龙服务……“窗口变化太大了，办事速度快了很多。”湖里一电子公司财务负责人邱静说，多年前办事“取号难”、“热线堵”、“折返跑”等现象，现在不复存在了。
不仅如此，5年来，从“费时费心”到“省时省力”，实现行政许可事项100%一趟不用跑，即办事项比例达85.39%，事项压缩时限达88.27%，可全程网办事项比例达98.18%；在“心服务”窗口党建品牌下，湖里区政务服务中心市场监管局注册窗口积极打造“党建+服务”的深度融合，以优秀的服务质量获得2023年福建省“省级巾帼文明岗”荣誉称号。
“只有服务与监管两手都抓，营商环境才能进一步优化、净化，经营主体才能‘活’起来。”工作人员介绍，在登记注册便利化的同时，湖里市场监管局还率先出台一系列“实打实”的举措，在企业年报、处置冒用他人身份证骗取商事登记案件、使用虚假地址登记撤销工作等方面优化信用监管链条并取得良好成效——5年来，全区年报率逐年提升，依法将237734户商事主体载入经营异常名录，清理僵尸企业 15568户；出具撤销商事登记决定书1930份，出具行政确认决定书44份；全市率先对拟载入经营异常名录、拟吊销、拟名称剔除的商事主体的法定代表人点对点发送监管警示信息，使商事主体能及时纠正错误或提出陈述申辩，截至目前，已帮助7324家商事主体避免受到相关信用惩戒。
