台海网4月1日讯（海峡导报记者 康泽辉 李立宇 通讯员 杨涛/文 沈威/图）3月14日凌晨3点，厦门市集美区灌口镇值班室接到一通紧急电话。来电的，是辖区龙湖嘉屿城小区的住户，有泉州涉疫酒店旅居史。“宁可十防九空，不可失防万一”，灌口镇紧抓黄金24小时关键期，立即启动紧急应急预案，一场疫情“歼灭战”火速打响。因处置及时果断，这起数小时后被确认的新冠肺炎疫情，被成功阻断，截至发稿未出现社区传播现象。
这起“新冠疫情”的传播阻断，为何能如此之快？暂控楼栋里的居民，生活如何保障？带着疑问，近日，导报记者走进战“疫”主战场。
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黄金“24小时”快速响应战“疫”高效阻断传播
时间回拨到3月14日凌晨，灌口镇值班室突然接到一通电话。电话那头，龙湖嘉屿城小区住户罗某某，自称有泉州涉疫酒店旅居史。
早在3天前，漳州市角美镇出现新冠病例后，灌口镇党委、政府便第一时间召开紧急会议，要求全镇干部职工取消双休、全员驻镇、提前热身，率先全区进入应急状态。
接到当事人的电话后，灌口镇紧抓黄金24小时关键期，第一时间安排人员联系当事人，详细询问流调信息。同一时间，安仁社区、龙湖物业等快速响应，迅速完成了小区内当事人步行轨迹初步消杀，并将其转运至隔离酒店。
当晚，在接到上级通知，当事人罗某某新冠初筛阳性后，灌口镇党委、政府沉着冷静，快速处置，启动应急响应预案，成立专班，对当事人所住楼栋实行暂控管理，建立微信群快速处置各类突发状况，摸排全栋72户263人，迅速完成环境采样、人员统计等全部工作。
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探访“核心区”丰富隔离生活，线上比拼厨艺
3月19日，导报记者走进龙湖嘉屿城小区。小区入口处，工作人员加强了防疫值守。小区内，其它楼栋居民可正常活动，而暂控管理的76号楼被围栏“硬隔离”。
楼内的居民，需要居家健康监测，每天有灌口镇卫生院的2位医护人员上门采集核酸，另有1名医生驻点在外，做好内外医疗衔接。“通过高效的协调机制，和完整的就医闭环，楼内居民的就医、用药需求都能快速解决。”灌口镇卫生院副院长黄海瑞说，除了日常的健康指导，医护人员还对楼内的个别病患第一时间摸排建档，并针对不同病情，协调专家远程会诊，及时调整治疗方案，定期随访送药，守护居民的健康。
保障居民的民生需求，灌口镇安仁社区第一时间组建暂控楼栋住户微信群，直接接受居民的问题反馈。安仁社区副书记张萍真介绍，社区还发挥党建引领作用，调动小区党支部、物业等力量，将群防群治、党员干部等队伍充实到防疫一线。
此时，小区党员志愿者、新时代文明实践站社工、龙湖物业工作人员正忙着将一袋袋物资，无接触式转运给楼里的物业人员，并由他们接力，送给“足不出户”的居民。“牛肉、鸡蛋、花菜……”厦门龙湖物业服务有限公司工作人员王诗剑介绍，灌口镇物资保障组和物业定期配送不一样的“肉蛋菜”物资，以及爱心防疫包，并附上手写“爱心卡片”。“除了每日楼道消杀、垃圾清运、快递分发，给楼里的孩子们打印练习卷，也是我们的工作。”他说，龙湖物业升级服务，打造“龙湖智创生活”，更好服务居民。
关注居民心理健康，丰富居民的“隔离”生活，灌口镇针对性开展线上心理讲座，并专门为暂控楼栋设置了24小时心理咨询专线，第一时间为楼内居民缓解心理压力。通过这一热线，相关专家为个别居民点对点完成了亲子矛盾、焦虑情绪等心理问题的远程干预与疏导，取得了良好的效果。同时，灌口镇还开展线上厨艺大赛、线上科学课等活动，把暂控楼栋跟小区联动起来，促进邻里和睦。遇到楼里的小朋友过生日，灌口镇还会精心准备蛋糕和礼物，送上线上祝福。
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解码战“疫”预案演练56场次，坚持“快严实细”
据悉，此例新冠确诊病例是灌口镇首例病例，也是集美区首例在社区发现的输入性病例。在没有可供参考的先例做法前提下，灌口镇上下一心，连续作战，不辱使命。
高效阻断的背后，是灌口镇“快严实细”的处置机制发挥了作用。
灌口镇工作人员介绍，在集美区委区政府的指导、调度下，灌口镇快速响应及时处置，在处置病例时严格处置流程、严问流调信息、严打不良苗头。并且，坚持问题导向，建立日调度、日会商机制，确保问题“日接日清”、应解决尽解决。同时，灌口镇和公安、疾控、卫健、环卫、市场监督、城管等多部门通力配合，落实落细管控措施，确保暂控防范顺利完成。
其实，在这个确诊病例发生前，灌口镇已提前谋划做足了准备，制定应急预案及演练脚本，开展多层次演练56场次，明确流程、时限、责任人等，形成处置上报事项清单，做到任务项目化、项目清单化、清单责任化。“数十次的演练，让我们在面对疫情时能快速做到流程有序、责任到人、心中有底。”直面这次疫情，张萍真深有体会。
灌口镇还持续压实宣传工作，与媒体合作录制普通话、闽南语双语宣传广播等，多措并举广泛宣传防疫措施，力促防疫观念深入人心。
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筑牢“疫”线深耕“网格管理”精准精细防控
如今，放眼灌口镇，全镇广大党员干部、医护人员、爱心志愿者夜以继日，坚守一线，筑牢防线。
面对当前复杂严峻的疫情防控形势，守好社区防线至关重要。全镇上下深耕“网格管理”，精准精细抓防疫。
以铁山社区为例，社区地处灌南工业区内，流动人口多。社区划分成8个网格，网格员通过日常入户、电话回访、网格微信群，以及“厦门百姓”App等信息渠道，实时动态掌握社区居民信息，同时通过“网格通”下发数据，及时核实和管理涉疫人员情况。
铁山社区党委副书记陈燕珠介绍，每个网格都实行“五包一”管理，民警、基层医务人员、包村干部、社区网格员、志愿者五方人员，共同负责落实社区防控工作。一旦发生疫情，五类人员立即到达现场，快速进行处理。
按照疫情防控网格化“平急结合”要求，“五包一”工作机制还分为常态性、散发性、大规模三种类型。“如果疫情严峻，我们还会发挥基层党建引领作用，招募更多志愿者，共同参与。”陈燕珠说。
值得一提的是，灌口镇还为每位网格员统一配备了两个“防疫应急包”，内含两套防护装备，包括防护服、N95口罩、消毒酒精等等。一有突发情况，网格员可拎包就走，以最快速度开展工作。“应对龙湖嘉屿城小区确诊病例突发状况时，这个防疫应急包发挥了大作用。”张萍真说。
光荣榜
为激励广大党员干部在抗疫一线勇担当、敢作为，推动筑牢基层防控的坚固防线，3月16日，集美区应对新冠肺炎疫情工作指挥部决定对灌口镇防控办等4个集体和柯凯强等10名同志予以通报表扬。4个集体分别是：
●厦门市集美区灌口镇应对新冠肺炎疫情工作指挥部
●厦门市公安局灌口派出所
●厦门市集美区灌口镇安仁社区党支部、居委会
●厦门龙湖物业服务有限公司嘉屿城团队
