海沧区信访局组织评理会议，现场梳理材料。
嵩屿街道综治办、街道司法所、社区共同组织评理会议。（本组图/海沧区信访局 提供）
台海网8月14日讯 据厦门日报报道 坚持用心、真心、耐心，保障温度、速度、力度。自去年信访评理工作推行以来，海沧区不断总结提炼经验，致力于创新社会治理，着眼于小，着眼于早，搭建源头化解新平台，探索信访评理新模式，寻求矛盾化解新途径，用“三心三度”为民排忧解难。
案例1
评理员紧追不舍 农民工讨回血汗钱
家人生病急需用钱，包工头却迟迟不给工钱，多次上门讨薪无果，2019年10月8日，熊先生来到海沧区信访局求助。接访后，评理员吴丽琼了解到，2019年6月初，熊先生从江西来到海沧区渐美村，在一个私人工地上找了份临时工补贴家用。1个月后工期结束，原本商定的5000元工资迟迟不见发放，包工头声称是因为业主单位还没结算款项。由于此前熊先生和包工头只是进行口头协议，没有签订具备法律效力的劳动合同，所以追讨欠薪出现困难。
根据情况，熊先生的居住地渐美村召开信访评理会议，区信访局靠前指导督办。在吴丽琼和渐美村评理员的共同努力下，欠薪方终于同意支付熊先生工资5000元。评理会上，包工头与熊先生约好当月中旬支付工资，然而不久后熊先生又来电反映，仍未收到工资。评理员再次跟进，直到2019年10月25日，熊先生收到了银行转账5000元，被欠了数月的血汗钱终于到手。
点评
用心帮困有温度
信访工作是最直接最现实的群众工作，让来访的群众感受到党和政府的温暖，是信访工作关键环节。信访评理，就是要立足用心扶贫帮困，使群众及时获得公平的帮助与救济。
在本案例中，信访评理工作的用心体现在细致与负责中。评理会议后，评理员依然紧追不舍，跟踪帮助直到问题彻底解决。将群众诉求解决在早，矛盾纠纷化解在小，体现出海沧区用心帮困的温度。
案例2
紧密协调动作快 评理让人心服口服
“根据劳动法，是不得克扣或无故拖欠劳动者工资的。你也证实了小田确实在你这里劳动，如果不按约定支付劳动报酬，你有可能被列入失信被执行人名单……”电话里，嵩屿街道评理员庄丽玉跟电话那头的包工头老赵冷静分析，老赵想了一会，同意和信访人小田再沟通沟通。
今年3月，小田在老乡的介绍下来到嵩屿街道辖区内老赵的绿化工程队打工。2个月后工期结束，其他人都收到了工资，小田却没拿到自己的报酬。多次讨薪无果，5月29日，小田来到嵩屿街道求助。
街道评理员庄丽玉、王丽娜立即分头开展工作。庄丽玉打电话向老赵了解情况，老赵表示，工资是自己故意拖欠不发的，原因是他了解到小田经常在工人中间说自己坏话，想让小田吃点苦头。听完老赵的描述，庄丽玉向他仔细梳理事件因果、利害关系，并引用法律法规告知可能产生的后果，终于让老赵冷静下来对待此事。而另一边，王丽娜分别到小田的住处和老赵的工地现场走访调查，同时筹划召开评理会议。
接访后的第三天，嵩屿街道组织信访评理，协调区信访局、区人社局、区司法局等部门参加。当着双方当事人的面，众人对情况再度梳理分析，直到老赵和小田都心服口服。老赵表示愿意支付拖欠小田的工资11630元。6月1日，小田就收到了全部工资。
点评
真心为民有速度
大多数信访人都希望自己的问题能尽快得到解决，时间流逝的分分秒秒，都有可能成为矛盾激化的导火索。信访评理工作，就是要尽快解决信访问题，使群众的合理利益得到维护。
在本案例中，每一通电话、每一封信函、每一场会议、每一个下访的工作人员都是化解信访问题的“加速器”。从受理、评理到办结，4天解决工资拖欠问题，让信访人感受到了海沧区真心为民的速度。
