工作人员帮旅客搬运行李。
检测旅客的体温。
工作人员细致服务,让旅客满意。
台海网6月30日讯 据厦门晚报报道 截至6月28日零时,厦门机场入境人员分流中心共接收境内外航班3052个、分流旅客61402名,成为全国第三大境外旅客分流中心。
厦门机场入境人员分流中心成立于2月28日,分流中心大厅里,体温测量、接收核对、信息录入、交接转运等程序有序高效运作,旅客在最短时间内分流离开……这是厦门机场入境人员分流中心工作人员共同努力的成果,“全副武装”背后是贴心服务和热情关怀。厦门机场入境人员分流中心有关负责人表示,中心成立之初,就希望它能成为爱心厦门的示范性窗口。
麻德玮 湖里区文化和旅游局二级调研员
工作一切从零开始 建立基础组织架构
工作人员仔细登记旅客信息。
2月27日,湖里区文化和旅游局二级调研员麻德玮临危受命,带领15名工作人员奔赴机场,时任厦门机场入境人员分流中心现场指挥。一切从零开始,麻德玮逐一建立起分流中心的基础组织架构,设置人员交接区域、信息采集区域、厦门旅客区域等6个区域。
那时,系统还未建设完善,旅客大部分要填写信息,麻德玮和工作人员在嘈杂的人群中一遍遍讲解表格如何填写,顾不上喝水,不到5天嗓子就哑了。3月8日,一名莆田籍在英留学的女高中生转机到厦门。从阿姆斯特丹飞到厦门的她全程没吃没喝,十分烦躁,嫌入厦登记太麻烦,还冲接机的母亲和舅舅发火。麻德玮上前帮她提行李,像跟自家女儿一样聊起天,问起她在外的学习、生活,平复她的情绪后再解释防疫工作的必要性。回到莆田后,女孩的母亲还发微信感谢麻德玮,提醒他注意休息,保护好嗓子。
麻德玮说,“那段时间,感觉对80多岁的母亲有亏欠,一个多月没见到她,但她是老党员,非常支持我的工作”。一个多月后,他离开分流中心,嗓子是哑的,但他说:“组织信任我们,把工作交给我们,我们就应该要把好第一关,绝不能失职。”