方法创新
楼梯代表 多节点实现全覆盖
垃圾虽小，牵着民生，连着文明。要让垃圾分类成为时尚，成为习惯，宣传教育是关键一环，尤其是在兴园社区，房子绝大多数没有产权，自住业主不到一半，居民流动性大、换房率高，对宣传教育提出了新的要求。“租住居民比重大、数量多，大家生活习惯差异性大，想要在一个时间段集中宣传十分困难。再加上人口流动性大，人员素质参差不齐，难以有效推广垃圾分类。”吴文河说，针对这种特殊情况，兴园社区大胆创新，抓住楼梯代表，打通宣传最后一米，每个楼梯代表就是一个节点，通过多节点实现全覆盖。
同时，兴园社区在垃圾分类的宣传上，采取了高密度、高频次和广覆盖的措施，让垃圾分类宣传呈现见缝插针之势。
社区抓住一切可能的机会，对住户进行垃圾分类宣传，比如中秋博饼、清明、三八节、国庆或者小手拉大手活动，只要有群众聚集的现场，无论规模大小，总是少不了垃圾分类的主题。
比如在雪梨星光，每个月都会有一场志愿者骨干活动，只要居民走出家门，总能在潜移默化中感受到垃圾分类的熏陶，让垃圾分类覆盖到小区的每一个住户；每年一次的博饼活动，大家装奖品的袋子里，总是少不了一份垃圾分类宣传册页。
志愿者们 拼出“蛛网式”宣传网
为了解决“督导时间积极分，非督导时间随便分”的常见难题，兴园社区选拔垃圾分类骨干志愿者，再由志愿者发展“下线”志愿者，形成了“蛛网式”的垃圾分类志愿服务态势，让垃圾分类宣传渗透到小区的每个角落，覆盖到每个时间点。
雪梨星光二期的张梅玲，就是垃圾分类志愿者骨干之一。她做事细致对垃圾分类有热情，从小朋友入手，发展小志愿者带动家里人参与垃圾分类，
现在的骨干志愿者中就有她曾经的“下线”，另有几十户家庭被她动员成志愿者。
加州的张素莲，自己会做酵素，常常组织志愿者做酵素，教大家做环保手工制品，从而带动大家主动分类，扩大精准分类的覆盖面。
据吴文河介绍，推行垃圾分类两年多来，兴园社区坚持不间断入户宣传，以每周每个督导员15户、每周120户、每月500户左右的频率，对居民进行不间断宣导，一次次笑脸上门、一遍遍耐心解释，敲开紧闭的大门，叩开了居民的心门。
加大培训
传授知识“请进来”和“走出去”
垃圾分类从选点、撤桶到落地，离不开街道垃圾分类督导员的参与和监督，督导员已经成为“关键小事”上的“关键人物”。为了让“关键人物”最大可能发挥作用，兴园社区在督导员培训上创新手段，将“请进来”和“走出去”结合起来。
“把垃圾分类专家请进来授课，把先进的、前沿的知识吸收进来，还要当得起老师，把垃圾分类的知识再传授出去。”吴文河说，督导员每个月有一次例会，他们以会代训，会上以请专家来讲与垃圾分类有关的环保知识，至今已有环保联盟、慈济、爱家物联等专家讲师来过；同时，让督导员走出去当老师，比如与慈济一起走出去，对一些先进典型实地进行观摩学习，将理论与实践相结合的现场学习。
杨云是一位垃圾分类督导员，通过专家讲解和外出学习，探索出了一套独特的督导办法，让雪梨星光的垃圾分类参与度和准确率提高不少，为此曾获得殿前街道“优秀垃圾分类督导员”的荣誉。
志愿者张梅玲，也和督导员一起多次通过大会学习慈济环保理念，跟随慈济走出雪梨星光，到加州和兴隆新村去传播垃圾分类新观念，还动员不少小朋友积极投入垃圾分类，尤其是去年，每半个月要去各类小区一次。
借力打力社区与物业优势互补
除了在督导员身上下功夫，兴园社区还与一些小区的物业形成闭环合力，推动垃圾分类全面铺开。早晨的雪梨星光，督导时间还没结束，保洁人员就来到垃圾投放点，一边协助督导员督导，一边对投放点进行清洁。“其实，物业是距离小区居民最近的机构之一，对小区的整体情况最为了解，如果能恰当地运用物业力量，那么垃圾分类工作必将事半功倍。”吴文河透露，在雪梨星光，社区、督导员与物业就形成了良好的互补。
因为点位少、垃圾多，有时候转运跟不上趟，物业会及时处理，保证垃圾点垃圾不爆桶、垃圾点周边卫生不落后，保证了居民投放垃圾的体验感。反过来，物业与管委会之间发生矛盾，社区积极参与调解和协调，相互之间形成正向的良性循环。
