台海网7月30日讯（海峡导报记者 崔晓旭/文 沈威/图 叶允平/制图 见习记者 曾宇姗 通讯员 夏思萱）我叫高惠娟，工作5年，如今已是厦门市交通执法直属大队违法处理中心副主任。
我“主内”，每天都要与出租车司机打交道，处理各类疑难复杂案件；同事“主外”，总是出现在思明区的轮渡、环岛路、曾厝垵、厦大等游客密集地。但我们是一样的，每帮助一位乘客、每处理一起违法投诉，心里都会有一种帮助他人的成就感。
1 常被毛躁的哥骂哭 锻炼出抗压性
我的办公桌在交通执法直属大队违法处理中心的窗口，每天就在这里与毛躁的哥打交道，处理各类疑难复杂案件。作为岛内处理出租车投诉件的“大中枢”，仅2018年全年就处理投诉10892件，平均每个工作日能达到将近47件。
同事们说我是出租车违法案件处理业务的“主心骨”，可这主心骨并不好当，一天下来忙前忙后，常常连喝口水、上个厕所的时间都没有。
最关键的是，还要面对个别胡搅蛮缠的毛躁的哥。我们耐心与对方沟通，但对方情绪激动，要么不由分说大声训斥，要么拿起手机叫嚣要拍我。刚工作时，我常被骂哭，觉得自己很委屈。但后来渐渐锻炼出了抗压性，凡事须沉得住气。自从干了这行，我竟然进了四五次“局子”。
2 执法刚正不阿 助人手留余香
台前，我是刚正不阿的执法者，刚毅果决，扛起肩上的重任，将每一件出租车投诉、每一起出租车案件尽所能处理好，维护出租车行业的秩序，逐渐规范这个行业。
幕后，助人为乐、手留余香是我难得的快乐时光。为走失老人寻亲、为乘客手机充值、帮助孤寡老人踏上寻亲路、找回丢失行李。
在我的身后，是最强大的后盾——厦门市交通执法直属大队，我们一同守护鹭岛的出行，打击非法营运整治、加大涉旅揽客“黑车”打击力度、查处出租车欺宰游客、拒载现象、强化“两客一危”检查，确保交通运输市场的持续稳定。尤其在轮渡、环岛路、曾厝垵、厦大等游客密集地，总有我们的身影。
今年以来，直属大队出动执法人员6625人次、执法车辆1200车次、立案处理案件总数2860件共计罚没款743.33万元。
人物
高惠娟
厦门市交通执法直属大队违法处理中心副主任
反响
圈粉无数给“女神”点赞
系列报道第二篇《视频来了！高颜值女神变装交通执法员，专治厦门坑人司机！》，在“思明快报”微信公众号发布后，圈粉无数，大家纷纷给“女神”点赞。“建锅”评论：文能大厅处违章，武能上路查黑车，巾帼不让须眉，为女神点赞！“升”评论：查坑蒙拐骗态度恶劣司机，就需要美丽帅气的你们，给你们点赞！
“追云影的人”：颜值高，能力强，帮助市民维护好出行秩序！
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