有项目有品质 服务“专精优”
志愿服务让社区老人“老有所为，老有所乐”。已是古稀之年的邹世恒不仅会跳舞，还会编舞，这位俏老太组织成立了社区的舞蹈队，义务备课上课，更用她的热情感召了一批社区的中老年妇女，先后组织了社区的腰鼓队、健身队、太极拳队等多支队伍。
邹世恒说，这样的日子让她觉得年轻许多，“忙碌充实的志愿服务让我体会到了生命的新意义，让我们的老年生活无比美丽灿烂”。
社区居民周锡声也有着这样的获得感。朱颜鹤发，精神矍铄，这位充满活力的老人，为社区创作了主题歌曲《金安之歌》，更是在社区组建老年大学后，志愿承担了老年合唱班、交谊舞班的课程。就连一次因车祸骨折，他都扎起绷带坚持上课。
邹世恒、周锡声这样有文艺才能、有热情的志愿服务达人，在金安社区还有许多，但如何将他们的才能和服务热忱，最大化地发挥出来，使得更多的居民受益？把志愿服务项目化，通过以项目带动志愿服务，全面提高社区志愿服务和文明创建水平，提升居民参与率和满意率，注重服务质量和效果，这就是金安社区的做法。
社区邀请他们两人带头成立了文艺志愿服务队，让文艺活动形成项目化，方便居民参与。同时，社区通过征集居民意见筛选出“圆梦微心愿”、“爱心义卖坊”、“共享超市”、“金哥安妹法律驿站”等十大品牌志愿服务项目。
这样一来，改变了社区志愿服务项目“小、松、散”的落后局面，为社区居民提供“专、精、优”的高品质志愿服务。根据居民需求和现有志愿服务队伍情况，社区建立“五大类”服务项目，将近百个服务项目进行归类汇总，梳理出居民需要的十大志愿服务项目进行归类，确定每个项目的性质及作用，规范管理及运作。
有制度更专业 服务落地生根
将志愿服务品牌项目化的同时，金安社区还着力于将学雷锋志愿服务制度化、专业化、精准化，形成了在全国率先探索和总结出的学雷锋志愿服务“四化建设”工作经验。
志愿服务“众口难调”，社区摸索出了志愿服务专业化查、筛、分、建、培、用、评“七字法”，将256名专业志愿者分成七大类服务，为志愿服务精准化打好基础。
退休法官吴秀丹，就是这样的一名具有专业特长的志愿者。2015年12月金哥安妹法律驿站成立以来，每周二上午老党员吴秀丹都会在这里“坐班”，来找她的邻居络绎不绝——咨询法律问题、调解邻里纠纷，遇到麻烦的居民也请她支招。
多年来，吴秀丹探索出一套适用于金安社区实际的普法宣传和调解方法，她参与普法宣传活动70多场次，调解法律纠纷200多件，为居民举办12场法律知识培训课，并带领38名社区法律志愿服务队，齐心为居民排忧解难。
金安社区学雷锋志愿服务的制度化建设，为不断出现的志愿服务创新做法打下良好基础。
2014年，金安社区率先开展志愿服务制度化试点，经过反复探索，建立了注册登记、培训、需求对接、服务记录、嘉许和回馈、服务保险、社工带志愿者、党团员带头做志愿服务等八项制度，将志愿服务从制度上进行了规范。
社区工作人员帮平安护园志愿服务队队长郑金星算了一下，近两年，老郑每年的志愿服务工作时长都在1800小时左右，相当于老郑每天都花5个小时的时间，在守护居民们平安的志愿服务中。
这样的积分制度，源自于社区明确规范开展志愿服务的“八步流程”。这“八步流程”环环相扣，使志愿服务运作有序，真正落地生根。
