台海网12月25日讯 （海峡导报记者 吴勇义 通讯员 纪海波 王莹）老人有个头疼脑热，没人在家，不要紧，一个电话，社区助老员就在15分钟内响应，并有效协调处置，为老年人提供便捷的养老服务。
这就是同安城市社区居家养老信息化服务实现全覆盖的成果，28个城市社区的居家养老服务站已经全面启动，老人们只要拨打12349养老服务热线，就能得到紧急救援、入户关怀、建立档案、文化活动、精神慰藉、社区参与、老年教育、咨询保障等服务。
有社区助老员 生活方便多了
据悉，同安区委、区政府高度重视居家养老信息化服务工作，将该项列入“2017年度区委、区政府为民办实事项目”，由区民政局负责组织实施，今年共投入591万元，引入厦门市市民养老服务中心、厦门市国太亚医居家养老中心、厦门市湖里区老来俏社工服务中心等3家专业社会组织机构，利用市养老信息化平台和“12349”养老专用号，在全市率先实现城市社区全覆盖，创新“互联网+智慧养老”的新模式，高效便捷满足老人服务需求，得到社区老人的认可和好评。
“感谢社区助老员，帮了我们很多。”陈爷爷住在大同街道，他就向助老员求助，声称家里来了两个骗子。
社区助老员接到电话后，就赶紧帮忙了解，发现来访人员原来是陈爷爷曾经指导过的战友。虽是虚惊一场，但陈爷爷对助老员的及时反应深表满意。“现在有什么难事，我都找他们，真的给我们老年人晚年生活，带来很多的服务。”服务对象龙叔叔的爸爸生活不能自理，行动不便，助老员也会积极参与帮助；许奶奶出现血压偏高，助老员就把所跟踪的情况及时告知服务对象家属。
是的，这就是社区居家养老信息化服务的便利性，与传统居家养老以家庭为核心的模式有所不同，该项目主要依托社区居家养老服务站，为社区购买居家养老信息化服务项目，打造社区15分钟养老服务圈。
助老员入驻社区后，除了提供传统的文化活动、精神慰藉、社区参与、老年教育、咨询保障等之外，在3个月内完成15200多名老人的入户走访，完成一轮基础的、全面的入户关怀，将14450多名老年人的基础信息、家庭信息、居住情况、健康情况、需求情况等收集建档，汇总到市“12349”养老服务信息化平台中，以便今后提供更加精准的服务。
社区助老员还收集社区周边餐馆、便利店、药店、银行、家政机构等信息，并整合政府、社会、社区等免费服务资源录入信息平台，逐步建立起该区域老年人养老服务需求大数据库和服务供应网络，实现居家养老服务的供需有效对接。
