中央文明办调研组听取湖里区志愿服务工作汇报。
5月21日，中国文明网（福建站）和福建文明网同时转载刊登东南网《湖里区志愿服务工作得到中央文明办调研组赞誉》一文，介绍5月20日中央文明办调研组到湖里区考察志愿服务工作一事，深入剖析湖里区在志愿服务方面先行先试的众多创新举措。本报今日全文转载，以飨读者。
台海网5月26日讯（东南网记者 文洁）5月20日上午，中央文明办一局副巡视员王朝彬、中央文明办志愿服务指导处处长邓丽娟等一行3人，在省委文明志愿服务工作负责人谢纳新和厦门市委文明办及湖里区相关领导的陪同下，深入湖里区兴华社区和金尚社区考察。
经过4个小时的听汇报、看现场、互动座谈，王朝彬激动地说：“湖里区的志愿服务工作扎实有效，许多工作走在全国的前列，令人感到振奋和自豪！”
兴华社区
探索信息化开展文明创建模式
打造智慧社区 让志愿服务工作发生质变
代表们一行首先来到兴华社区，考察社区率先探索运用信息化开展文明创建工作的经验和成果。通过社区智能操作系统电视，代表们可以看到8个小区志愿者忙碌的身影；当发现小区一家便利店门前堆着纸屑时，社区的督导检查员立即用对讲机通知附近的志愿者，两三分钟就把一小堆垃圾清理完了；居民若要在兴华社区书院进行登记注册，只需先用身份证和手机刷一下，屏幕上就会显示注册成功，往后居民们只需刷手机就能够打卡上课；社区干部去开会或者出差不在办公室，也可以在手机上指挥社区干部群众开展文明创建工作。
“开展文明创建信息化建设以后，文明创建更加标准化，解决了创建什么的问题；更加精细化，解决了如何创建的问题；更加品牌化，解决了平庸创建的问题；更加常态化，解决了突击创建的问题；更加责任化，解决了推诿创建的问题。”兴华社区党总支书记陈旭玲高兴地说，“信息化手段让文明创建的人力物力财力减少60％以上，文明创建的效率提高60％以上。同时，因为有了文明创建信息化的法宝，志愿服务工作发生质的变化，社区90％以上居民都加入了志愿者队伍，真正构建一支宏大的人人为我、我为人人的志愿者队伍。”
之后，代表们还考察了兴华社区“文明幸福示范一条路”。这条路原先脏乱差问题特别突出，通过发动社区志愿者开展共同缔造活动，现在变成了自然景观与人文景观相得益彰的文明幸福路。路上树木花草成荫，在树木花草之间有文明元素：社区十大学雷锋标兵、十大优秀志愿者、十大道德模范、十大身边好人、十大创建品牌。同时还做到了：每棵大树都有志愿者领养，每个花圃都有志愿者管理，每个小亭子都有志愿服务活动，每个林荫小道都有志愿者打扫，每个石凳石条石椅都有志愿者擦洗，每个公共自行车道都有志愿者的温馨提示。
金尚社区居民参加社区书院课程。
金尚社区
文明创建落实在细微之处
用温情打造外乡人的第二故乡
江头街道金尚社区是代表们考察的第二站。这个曾被誉为“全国不多见的金色社区”精心布局社区的每个角落，将文明之风深耕在金尚。
社区拥有1万平方米的大型文化广场，代表们沿路看湖里区文明创建“五化”责任牌、市民文明公约牌。茂密的榕树下被改造成一片平坦宽敞的空地，社区的舞蹈志愿者就在这里教居民跳广场舞。沿着广场中心代表们考察了“久久爱心”志愿服务项目点，社区的老人可以在服务点免费享受理发、心理咨询、义诊等服务。
接着，代表们参观了金尚社区服务中心、“久久爱心”基地、社区书院，并听取金尚社区的志愿者代表心得汇报。金尚社区负责社区书院书画课程的黄锦川首先做了发言。
黄锦川曾是一名中学的绘画老师，几年前辞职来到金尚社区。初来乍到，第一件事就是要找到落脚的地方，租房对于人生地不熟的他来说是件手足无措的事。在金尚小区，一位素昧平生的老奶奶看出了他的心思，主动问他“小伙子，你怎么了？”，这一句关怀让黄锦川倍感温暖，也就在这时候他巧遇了当时的社区书记。在社区书记的帮助下，他顺利租到了房子，从此便与金尚社区结缘。“扎根”在金尚社区的黄锦川多年来一直义务教授社区困难家庭孩子绘画课程。“我的志愿服务之路是从接受他人的帮助开始的。”黄锦川感慨地说，“在金尚社区我找到了归属感，我愿意去付出去做志愿服务，付出会收获更多。”
不久前荣获“全国优秀共青团员”称号的张丽被称作湖里区“最美护理员”。她是汶川地震中受厦门市政府帮扶的孩子，为了报答这份恩情，张丽毕业后就来到了养老院，当起了一名护理员。“护理员的工作非常辛苦，我也有退缩的时候，也就在关键时候，赵亚娟开导了我，现在我也能去带动一群人做好事了。”张丽口中提到的“赵亚娟”正是凭着一把剪刀创建“久久爱心”的领头人。
“从一名打工者成为一名厦门人，我是从志愿服务开始的。”医务工作者马正明是一名外乡人，在金尚社区做志愿服务已经很多年了，他见证了志愿服务从无到有、从浮于皮毛到深入居民生活、从无序无章到有规范有制度、从“单打独斗”到形成团队规模。对于这样的变化，他说：“志愿队伍的壮大需要政府去引导规范，去宣传志愿服务精神，整合社会、企业的力量、资源。”
原声点评
中央文明办一局副巡视员 王朝彬：
湖里志愿服务让人感到振奋
兴华社区将互联网融合，在看这个社区以前，我还从来没有想到过互联网在社区工作中、在志愿服务工作中能发挥这么大的作用，它的效果非常明显。它不单单是服务了社区，事实上，它彻底改变了社区尤其是社区志愿者组织体制、组织方法等，运行起来特别快捷。在从兴华社区到金尚社区的路上，我给大连一个社区书记发了一条短信，告诉他关于兴华社区这个事情，因为他的社区也是走在前列。总而言之，看完兴华社区，（我觉得）很震撼。
对金尚社区总体的感受是，这个社区的志愿服务已经做得比较早，没有历史的积累不会到今天这个进度和现象。对金尚社区志愿服务，在我看来，至少有以下几个突出的特点：
第一，规范化。在全国来讲，志愿服务规范化还是在追求的一个很迫切的目标，而在金尚社区已经实现了规范化。刚才在展厅看到八个方面的规范，调研组的很多人都提出来一个共同的要求，就是把你们的文字材料给我们，这个资料太宝贵了。志愿服务最重要的八个方面都已经有了规范，那绝对不会是昨天晚上制定的，这个规范可能事先有一个修改，改造再提高，有这么一个过程。
第二，精细化。咱们整个金尚社区的设计、社区的志愿服务非常的和谐。和谐需要艺术修养，不是说好的东西、价格高的东西、领导潮流的东西放一块就和谐。志愿服务方面也有这么一个问题，初始阶段一定有好多感觉不和谐的地方，发展到一定的高度以后，自然而然就和谐了，刚才锦川同志一介绍他的工作，我就理解了，难怪咱们这个环境这么和谐。
再有一点感受呢，就是咱们金尚社区的志愿服务做到社区的深处去了，不是停留在表面上，不是停留在浅层需求上，而是做到了社区生活的深处。当然这也是经过一个时期的积累才有这么好的结果。因为时间关系，我看的不够多，听的也不够多，形成的这个印象还是初步的，但这个印象让我们很受鼓舞、很受启发，我个人甚至很受教育。这个收获是实实在在的。
我感觉金尚社区，包括整个湖里区志愿服务做得很好，很扎实，经过这么多年方方面面的共同努力，已经到了相当高的境界，可以和海外先进的志愿服务接轨、对话、交流，我作为一个参与志愿服务工作的人，坐在这里考虑这个问题的时候，我感觉到很振奋，甚至很自豪。
