新华社厦门５月２０日电（记者苏杰）走进厦门市海沧区嵩屿街道海发社区便民服务办理点，一股清新之气扑面而来：５００多平方米的办事大厅窗明几净，十多个全开放式的办事柜台整齐划一，着装统一的工作人员十分麻利地为居民办理各种事务。
社区居民肖贤标的小孩即将上小学，他前来开居住证明。这属于社区便民服务点直办类事项，工作人员审核相关证件材料后，１０分钟之内即为他办好了居住证明。肖贤标感慨地说：“以前需要跑社区、街道，至少两趟，现在在家门口的社区办理点一次搞定，方便多了。”
海发社区主任黄丹丹介绍说，海发社区有９０００多个居民，辖区内大多是十年内新建的商品住宅，自从去年底嵩屿街道在社区设立便民服务办理点以来，居民大部分事项都可在家门口办理了。
去年，海沧区大胆探索以“就近办、马上办”为宗旨的便民服务改革，将街道便民服务中心延伸“下沉”至社区，一共设立了４１个社区便民服务办理点；同时把与群众日常生活密切相关的９２项便民服务、社会管理和公共服务事项下放至社区办理，把办事服务送到群众家门口，受到广泛欢迎。
海沧区之所以能响亮地承诺为民办事“就近办、马上办”，除了办事窗口“直抵”社区外，还得益于该区拥有一支５００多人的走家入户、熟悉民情的网格员队伍。海沧把全区３８个村（居）划分为４３７个城乡单元网格，与之相对应的网格管理员活跃在社区的每个角落。这批网格员同时又是社区便民服务点办事的工作人员，因为十分了解辖区居民家庭的实际情况，所以办起事来得心应手、效率倍增。
前不久，海发社区网格员入户钟林南里８号１９０１室走访时，了解到该户有一名老人因重度残疾瘫痪在床，很想申请厦门市瘫痪重度残疾人居家护理补助却又不知如何办理。网格员迅速联系了社区残疾人联络员邱宝芳，再上门为老人办理相关手续，目前老人已能享受每月３５０元的居家护理补助。
厦门市委常委、海沧区委书记黄强表示，海沧将继续深化社会治理创新，深入实施“就近办、马上办”便民服务改革，在推进网上审批、深化便民服务内涵上做文章，探索更多可复制可推广的经验做法。
