纳税人的热情服务者
1968年,洪聪腾出生在厦门同安一个普通的农村家庭,农民的勤劳淳朴,使他对这片乡土的人们有着与生俱来的亲切感。从踏上工作岗位的那一天起,他就做好准备,要以最好的态度服务纳税人,尽其所能帮助企业税户。
在翔安区国税局税源管理二科,洪聪腾负责内厝镇1200余家税户的日常管理工作,这些税户多是小微企业和个体户,尽管可以享受国家优惠政策,但消息比较闭塞,对政策法规的理解能力比较弱,时常还会填错报表。
每逢这种时候,他就给企业挨个打电话通知,耐心讲解各种好处,请税户前来办理。有的纳税人因路途遥远不方便前来,他就带着需要填写的文书,亲自送上门让他们填写盖章。
有一次,酷暑当空,洪聪腾带着报表材料,驱车数十里来到厦泉交界的一处山区,找到独自经营一家小卖部的78岁蒋老伯,请他填表盖章。在了解到蒋老伯不会使用防伪税控、开具发票时常错过一些大额买卖时,聪腾便给他介绍区局新设立提供便捷服务的“春风屋”,让他需要时过去让税务人员帮忙代开。蒋老伯感激地说“春风屋好啊,就算刮风下雨,我都能享受到春天的温暖”。
又有一次,外面正下着瓢泼大雨,内厝的一家企业因一笔大额交易急需增加发票,可办事员到税务局时,已过下班时间,已经在回家路上的洪聪腾接到电话,二话没说,立马掉头往回赶,到单位审批了文书,解了纳税人燃眉之急。
更有一次,一家管户企业因丢失一份出口退税发票找到他,洪聪腾先是找到政策法规科了解处罚事项和标准,因为开具的发票联次没有全部丢失,影响比较小,他主动为纳税人争取,最后按规定给予了适当合理的处罚,挽回了企业部分损失。
这样点点滴滴的小事,在洪聪腾27年的税务生涯中不胜枚举。他留给纳税人始终是温和良善、诚恳待人的印象,“他的服务宛如一缕春风,沐浴着我们”。
任劳任怨的“螺丝钉”
名利职位面前,洪聪腾从不表达自己的诉求,也从不计较个人得失。潜得下心,默默地做事。2013年,46岁的洪聪腾才初次晋升副主任科员,爱人没有工作,家境比较清苦,如今全家还在为唯一一套80余平方米的商品住房还着房贷。