沟通未果 房东发微博施压
阿杰找到了榕树的主人———隔壁学校负责人。一开始，学校表示会处理此事，让阿杰回去等消息。然而，半年过去了，阿杰都没等到回复，而榕树对阿杰房屋的侵袭愈加肆虐。
阿杰一家萌生了把事情闹大的念头。几天之后，一条关于马巷某学校放任树根扰民欺民的微博一时间成为街头巷尾热议的话题，矛头直指该学校。
为避免事态进一步恶化，学校找到了社区调委会、马巷司法所。调解员了解到，起初阿杰是想通过协商来解决事端，但学校的态度让他“不想再和他们好好说话了”，想以网络曝光的方式向学校施压。
为了让阿杰冷静下来，调解员肯定了阿杰最初主动与学校沟通协商的理智做法，但同时提醒阿杰，进行舆论传播无益于事情的解决，最终还是要坐下来协商。阿杰如梦初醒，但始终还是拉不下面子来与学校沟通。
几番调解 房东致歉打破瓶颈
调解员看出了阿杰的心思：“如果你信得过，我们来帮你们调解。”阿杰点了点头。
调解员迅速联系学校，学校道出了自己的苦衷。其实学校早已将此事向上级报告，但批复需要时间。而且阿杰也没提出具体赔偿数额，学校很难定夺。
在社区调委会、马巷司法所调解员的主持下，阿杰和学校负责人第一次心平气和地坐在一起，争论焦点集中在如何挽回微博内容对学校造成的不良影响上。学校坚持要阿杰先把微博内容删除并致歉后才谈赔偿事宜。不过，阿杰则执意拿到赔偿款后才同意删除微博。这次调解，双方不欢而散。
事后，调解员登门做阿杰工作。“房子坏了可以修，但名声坏了就不一定修得好了，你们也不想看到自己母校声名狼藉吧。”沉默了许久，阿杰掏出手机，删除了微博并发了一条致歉声明。
