▲曾溪芳和当晚接送乘客的602路公交车
10月7日晚6点多，市民陈女士带着年幼的女儿和一大堆行李，等候在第三医院站，准备赶最后一班602路公交回家。没想到，这最后一班车，人头攒动，根本就挤不上去。陈女士告诉导报记者：“当时我就急得不行，回头一看，公交站有十多个人跟我一样没挤上车。”陈女士想打的回家，可出租车一样难招到。“这可怎么办才好，怎么会没车了呢？”人群开始不安地骚动起来。这时，公交站值班的工作人员出现了，他先安抚了大家的情绪，并表示：“我们会尽量联系总公司，请求增派公交车前来接客。”正当大家半信半疑之时，20分钟后，临时增加的602路公交车疾驰而来，大家在一片欢呼雀跃声中上了公交车。
坐着“爱心班次”顺利到达终点站的乘客们纷纷对新增派的公交点赞。热心的陈女士说，这感谢的事情就交给她来办吧！于是她拨通了导报的新闻热线，代表当天的所有乘客，希望通过导报对公交公司的这一人性化服务表示衷心的谢意。
就此事情，导报记者采访到了当晚帮忙联系公交车辆的值班人员——同安公共交通有限公司农客车队长曾溪芳，他表示，这是他应该做的。“当天临时增派一辆公交车过来接滞留的乘客，是属我们节假日的应急预案范围，是我们分内的工作，想不到得到大家这么高的表扬，以后，我们一定会将此服务常态化，加强公交运力，保市民安全出行，做到让乘客满意和放心。”
