翔安城管在工作中很注重和群众的沟通交流。(滕晖 摄)
台海网11月20日讯 据厦门日报报道 在翔安，有这样一群人:市民还在梦乡酣睡，他们已经在晨曦中现身；城市已经万家灯火，他们依旧在夜色中奔忙；冷言冷语常入耳，讽刺挖苦不入心，只知道埋头苦干，只知道默默奉献。
他们来自翔安区城市管理行政执法局。近来，翔安区执法局在执法过程中运用的“四则运算”，一度引发外界关注。这一道道简单的“算术题”，折射出他们用人性化服务替代强制化管理，设身处地为百姓排忧解难，打造“贴心城管”的不懈努力。
加法
贴心服务促进“感情加温”
翔安文教园区征地拆迁中，有一经营废品生意的动迁户，家中有一患先天障碍性贫血的孩子，生活十分贫困。翔安区执法局一方面做好他的思想工作，保证自拆；另一方面，主动把情况向有关领导和职能部门反映，在政策允许的范围内为他争取更多的经济补偿。现在，动迁户逢人就说，翔安城管是他们的“贴心人”——这是近期在翔安流传甚广的一段佳话。
事实上，这只是翔安区执法局在执法过程中，始终把动迁户的利益挂在心中，深入动迁群众，积极为广大动迁户解难题、办实事的一个小小的例子。正如外界所熟知的那样，“服务执法”，已经成为翔安城管执法的一大特色。
值得关注的是，他们还在全市率先推出“工作联系卡”，便于市民与城管的联系。
正是由于翔安城管突出民生优先这个重点，今年以来，他们先后纠正油烟、施工噪声、生活噪音、粉尘污染扰民2142起；查处泄漏、扬尘等不文明施工行为981起；成功调处因宅基地引发的邻里冲突64起，影响民生的违章行为得到及时查处。
显而易见，翔安城管执法部门心系群众，坚持把群众的需求作为城管执法的“第一信号”，做好“加法”，在感情上不断加温，于无形中就拉近了与群众的距离。
