思明城管给官方微博制订了20条禁忌。
其中有多条铁规具体实用，以维护网友的话语权。比如，要求城管队员摒弃恐惧心理，敢于面对围观和谩骂，处理好网民的批评、质疑，积极正面应对不实信息。所有微博不能关闭评论功能、不听取网民意见，不可封堵、删帖。
说话语气上要有讲究。要求不能说官话打官腔，表达要口语化、朴实，发布的内容和语句不得?嗦，抓不住重点，回复内容不可轻率、妄下结论，禁止口无遮拦谩骂，无理狡辩，更禁止把微博变成“单纯宣传政绩”的工具。
微博每天要管理维护，不能缺乏原创微博，每天至少要有一条原创。
解密2 有风度、快回复
与20条禁忌相对应的，是20条“应该”。
微博上说的话必须简洁，尊重不同的意见表达，真诚地进行沟通交流，始终保持讲礼貌、有风度，认真学习其它优秀官方微博的经验。
实用性是微博的生命。思明城管介绍，他们已经把17个微博和“数字化城管”系统绑定，一旦市民有投诉和举报，将通过“数字化城管”下达任务，并注明“微博投诉”，并通过微博快速及时回复市民。
微博管理人员被要求必须做到收集网民观点意见，并备案归档，在没有市民投诉的情况下，主动去搜索舆情。面对市民意见和投诉，及时做出回复，及时公布事件处置的最新进展。
解密3 女大学生管微博
“亲爱的亲们！厦门莲前城管微博正式开通啦！希望各位亲们常来坐坐！”思明城管各大微博甫一亮相，言语“极尽可爱”。到底是谁在管微博？
答案是女人，而且大多数是大学生。
小岳是滨海城管中队的协查员，滨海城管微博的管理员之一，今年26岁，大学期间读的是法律专业。每天临睡前刷微博，已经成为她的习惯。
“我们要求一个微博至少要有两个管理员。”思明城管介绍。以中华城管中队的微博为例，有三名管理员，都是女性，其中两名都是大学生，20多岁，“语言活泼，跟得上网络时代的脚步”，信息及时、准确。
