台海网1月8日讯 据厦门日报报道 （记者 吴晓菁）邻里有纠纷，街坊闹意见，夫妻有矛盾，今后将有“和事佬”志愿无偿登门帮忙化解矛盾。近日，在思明区人大代表的策划推动下，禾祥西社区整合退休干部、退休老师等资源优势，成立了“和事佬”机构，为居民排忧解难。
这是思明区人大开展的“幸福思明建设，人大代表行动”中的一项创新之举。“和事佬”机构的策划者——禾祥西社区选民选出的区人大代表薛宗辉说，社区是基层矛盾、纠纷反映的最初环节，建立“和事佬”机构，是社会管理创新的新尝试，可借助群众力量化解矛盾，实现“身边人管身边事”。
据了解，这支“和事佬”队伍由8名熟悉法律知识、德高望重、热心公益事业的离退休党员、干部、教师、心理医生、政法部门工作人员和社区楼宇居民自治组长、单元居民自治小组长组成。他们既了解掌握小区居民的情况，又具有较强民事协调能力和为居民服务的热情。
吴凡是一名国企的退休干部，对社区情况十分熟悉。这次社区请他当“和事佬”，他一口就应承了下来。他还总结道，“做和事佬，就要像沙僧那样，不争不斗，让冲突消失，让矛盾平衡。”
薛宗辉介绍说，与一般的人民调解工作室不同的是，“和事佬”是依靠民间的草根力量来有效化解民间矛盾。他们的主要工作就是调解社区内的婚姻、家庭、邻里等纠纷，居民诉求能在第一时间化解、第一时间反映，是社区居委会处理涉及居民利益等公共事务的延伸和“帮手”。
“‘和事佬’不仅是邻里纠纷的调解员，还是社情民意的传递员和政策法规的宣传员。”思明区人大常委会主任许跃生说，通过“和事佬”的调和、促和、维和，和出平安、和出文明、和出稳定、和出经验、和出品牌、和出幸福。他们力求通过常在小区走一走、常到楼道看一看、常进邻家听一听、社区事务聊一聊、看到陋习说一说、碰到纠纷劝一劝、遇到困难帮一帮等“七个一”工作方法，以独特的第三方优势、邻里的亲和力，形成“家务琐事有人断、邻里矛盾有人解、公共事务有人管、弱势群体有人帮”的良好局面。
除此之外，“和事佬”还要向群众宣传法律、法规、政策及社会公德，劝导不良陋习，提高公民素质。他们将针对不同类型小区居民的利益诉求，通过自己掌握的法律知识、人生阅历、处世经验，把政府的“官方语言”变成各类居民都能理解接受的“民间语言”。
据悉，禾祥西社区的“和事佬”机构今后将逐渐扩充，增加法律、保健、就业指导等专业知识人员，满足居民多方面的需求。
