现象2
无法第一时间得到解答
有的查不到热线号码
找到了惠企政策，如果还有问题需要咨询，相关责任单位的咨询渠道是否畅通，工作人员能否准确高效地进行解答？紧接着，调查人员对46个惠企政策的咨询解答情况展开调查。
“解答专业清晰，服务热情周到。”调查人员对总体情况给予了肯定。如，调查人员就《厦门市海洋与渔业发展专项资金管理办法》（厦海渔〔2018〕16号），向市海洋发展局咨询企业自主研发取得新食品原料批文后如何获得补贴，工作人员解答了有关申报条件及流程，并表示可以添加其微信进一步咨询了解。
然而，调查中也发现一个“通病”——调查人员往往没办法第一时间找到政策的直接解答者，要通过单位热线或处室座机来回周转，经常要中转2—3次，有的甚至连热线等互动电话都无法查到。
针对专项监督的结果，市纪委监委将跟踪处理，要求相关单位落实整改，推进惠企政策更公开更透明。
▲调查人员正在对我市招商引资惠企政策的公开情况进行了解。
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