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发现 社区团购开始退烧
眼见即时配送的生鲜电商“战火”愈演愈烈，去年一度风头无两的社区团购，却是声势减弱，甚至出现偃旗息鼓的苗头。“现在做团购真是没意思，佣金比之前断崖式下跌，团品送达时间越来越不准时，我都不想干了。”昨日，社区“团长”小丽向导报记者大倒苦水，刚开始佣金有15个点，现在只有5个点；以前上午十点团品到货，但最近中午都到不了，耽误邻居做饭总是被吐槽。
另一位“团长”小柯也说，她有两个团，去年年底还能赚六七千，但现在只能赚两三千，收入减少一半左右。刚开始促销多、品质好，现在促销力度弱了，商品的品质也不如以前了，邻居们团购的热情降低了不少。
在过去不到一年的时间里，受疫情催化，社区团购一度迎来爆发式增长，滴滴、美团、拼多多、阿里等互联网巨头相继将社区团购作为重点拓展业务。不过，随着国家市场监管总局对橙心优选、多多买菜、美团优选、十荟团、食享会等平台不正当价格竞争行为作出处罚，并出台规范社区团购经营行为的“九不得”，加上不断爆出的缺斤少两、生鲜不鲜、配送不及时等槽点，令社区团购“退烧”不少。
如今，小丽正在渐渐退出社区团购，她手里的两个团，因为到货不及时，已经关团好几天了，而团购平台似乎也没有着急复团的意思。
记者观察
两类模式谁能胜出关键还看客户体验
尽管社区团购出现降温之势，但生鲜电商依然是大有前景的领域，尤其是2018年至2020年，日均活跃人数、人均单日启用次数、人均单日使用时长等均呈现出增长率逐年上升的趋势，凸显生鲜电商行业不俗的发展潜力。但不可否认，生鲜电商行业前景有多广阔，挑战就有多剧烈。
林墨认为，目前厦门市场上，最直接的差异来自前置仓模式和社区团购模式，而最终能否留在“战场”上，最核心的竞争还是在于客户体验。
据了解，以朴朴和叮咚为代表的前置仓模式，物流配送效率突出，30分钟送达，品类丰富度相对较高，仓配成本较高，回报周期长，短期盈利压力大；而以美团买菜、橙心优选为代表的社区团购，以销定采减小了库存和损耗压力，但以小区为单位集体发货，到柜自提的方式，虽然降低配送成本，却伤害了客户体验。
除了模式，生鲜最重要的体验还在于品控，“社区团购生鲜不鲜”的消息频繁曝光，也是影响客户体验的一大短板。
据悉，在今年中消协发布的《2020年全国消协组织受理投诉情况分析》中，以生鲜为主的社区团购售卖的果蔬不新鲜，甚至缺斤少两的情况被重点“点名”。中国食品产业分析师朱丹蓬表示，社区团购的整体需求不断增长，引发了社区团购的新一波乱象出现，除了质量问题，配送效率也有待提升，整个服务体系存在很多不完善之处。
