对于学生的问题，兴业银行授课老师耐心讲解
听新鲜丰富的金融知识，小朋友有满满的问题
3月12日，厦门市集美小学和集美大学财经学院迎来了一批来自学校外的特殊老师。这群老师对于还在读小学的孩子们来说，是带着小礼物的“金融百科全书”；对于正在接受高等教育的大学生们来说，则是能给予专业建议的理财专家。在3月15日消费者权益保护日来临之际，厦门兴业银行集美支行的一行工作人员分别来到集美小学与集大财经学院，为小朋友和大朋友们分别上了一堂生动精彩的金融知识大课堂。
宣讲金融消保 获得群众好评
今年的“3·15”宣传活动，中国人民银行厦门市中心支行、厦门银保监局以“权利·责任·风险”和“以消费者为中心优化服务能力”为主题，积极组织开展金融知识宣传活动。兴业银行厦门分行以“服务立行”为指导思想，积极落实监管机构消费者权益保护工作部署，强化依法合规经营，以提升消保服务水平为目标，加大消保服务考核力度，不断细化消保日常管理为内容，积极推进投诉标准化建设。在日常工作中，以“预防为先、教育为主、依法维权、协调处置”的方针为指导，将消费者权益保护贯彻落实到每个工作环节。
多年来，该行以公益性、宣传性为目的开展消费者权益保护工作，围绕“3·15”消费者权益保护日、“金融知识进万家”、“金融知识万里行”等重要时点开展专项宣传，以厅堂为日常宣传阵地，辅以“走出去”和“请进来”两种手段进行宣传。网点结合各小区居民的金融消费特点，开展有针对性的宣传活动，培养客户正确的金融消费习惯，定期开展“进校园”、“进社区书院”等活动，分不同年龄层为广大市民宣传金融消保知识，得到社会群众一致好评。
走进小学课堂 小朋友长见识
3月12日下午，集美小学五年（三）班一下子热闹起来。孩子们好奇地盯着眼前这群身穿红色行服的“老师”，想看看他们究竟打算带来怎样的一堂课。
上课铃响起，孩子们立时端正坐好。兴业银行集美支行营业厅主任陈燕瑜微笑着走上讲台，打开PPT，指着画面上的一幅图片，对孩子们提问：“谁知道这张英镑上面印着的是谁的画像？答对有奖哦！”
孩子们纷纷举手回答，有的说是英国首相，有的说是银行总裁。最终，答对问题的小朋友都获得了一份精美小礼品，抢答声此起彼伏。
课堂上，兴业银行工作人员向小朋友们介绍了有关钱币的百科知识，例如怎样鉴别假币、世界各国的不同钞票样式等。讲课过程中，因为知识的新鲜、丰富，孩子们时不时发出欢呼。讲授结束后，有小朋友偷偷向记者表示，“我以后也想去银行工作，因为能长见识！”
师兄师姐手把手 教大学生理财
12日下午，兴业银行工作人员又来到集美大学财经学院，为大学生们上了一堂金融常识的普及课。
在集大财院文津楼，课还没正式开始，支行的工作人员便和学生们拉近了心理距离。原来，来此的支行工作人员中有几位都是从集大毕业，这次来校讲座可说是“回娘家”了。因此，工作人员和集大同学们都倍感亲切。
课上，兴业银行集美支行营业厅主任陈燕瑜生动地讲解了几个发生在大学校园里的金融欺诈案例，意在提醒同学们注意增强风险意识，防范非法校园贷。陈燕瑜表示，从往年经验来看，大学校园往往是金融欺诈发生的高风险地带。许多大学生虽然有着较高的专业知识素养，但却缺乏相应的金融常识，所以易遭欺诈。防范金额欺诈，首要的便是提高知识储备、提升安全意识，让骗子骗无可骗。如果不幸遭遇了金融欺诈，可拨打人民银行金融消费权益保护咨询热线12363进行维权。
课后，有同学表示，师兄师姐们的专业素养令人钦佩，使自己对于金融诈骗的防范意识又提高了不少。
经典案例
案例一：
客户许先生到兴业银行厦门分行柜台办理10万元的汇款，经询问发现老人转账用途为购买理财产品。因为收款人为个人，汇款人为老人，又描述用途为向某公司购买理财产品，收益高达12%，且在短时间内转出，可以收到对方额外2000元现金返利和购物卡等小礼物。柜员听了以后觉得较为可疑，耐心地为客户做了风险提示，并婉拒为客户办理汇出。后来对方仍要求老人将款项转到他行的同名卡再去汇款，该行工作人员不断耐心地向客户解说，要求老人一定要谨慎，谨防被骗。
案例二：
客户崔女士前来兴业银行厦门分行办理转账业务，经过询问得知，客户在网上咨询房屋建设，某科技有限公司的工作人员跟她介绍在河南老家建一套别墅（不含装修），一平方只需1600元，优惠截至2019年2月28日，并告知她要先付定金10万元。两人只在网上进行过交流，对方称自己为公司合伙人，并发转账图、签约合照和朋友圈聊天记录等诱使崔女士相信。该行工作人员了解情况后，认为这是诈骗，但客户对诈骗分子的谎言深信不疑，后续该行采取了报警的措施。派出所民警接警后，第一时间赶到支行，立刻对客户崔女士进行劝阻。同时，派出所民警对该行这起堵截诈骗的处理深表赞许。
