台海网9月11日讯 （海峡导报记者 钟榕华/文 常海军/图）大数据、云计算、人工智能……当下，面对各种新技术的快速发展和融合，电商业者该如何创新，给自己增添新的动力？
无人零售、网红电商、拼购电商、社交电商……一个接一个的新模式涌现，电商业者如何才能找到更适合自己的切入点？
此外，随着国人消费品质的日益提升，个性化需求的不断增长，电商的资金链、物流链、信息流又该如何跟上变化？
今年的投洽会上，关于电子商务面临的新挑战、新机遇成了一大热门话题。与会人士纷纷表示，全球电子商务的发展趋势目前处于转折期，电子商务正从粗放式的注重数量增长转变到现在集约式的注重质量增长。
开拓新兴市场的新生意
世界电子商务市场正处于高速扩张阶段，过去几年年均增速高于12%。中国已经成为最具价值的电子商务市场，销售额已达到4990亿美元，预计2021年将达到8400亿美元。根据中国国家信息中心的统计，近年来中国电子商务行业的快速发展已创造了一千万个网上商店和相关服务方面的就业机会，占中国总就业人数的1.3%。
不过，当前中国电子商务还面临发展不平衡、不充分、不确定等问题。“当前国际贸易争端比较激烈，考验跨境电商的发展，存在许多法律问题，包括关税壁垒，反垄断，各种贸易保护措施都会给跨境电商发展造成一定的障碍和影响。”国家工信部信息中心总工程师童晓民认为，中国的跨境电商平台和跨境电商卖家应积极直面西方国家对华贸易政策调整所带来的挑战和机遇，依托“一带一路”倡议，大力开拓新型的出口市场。“2018金砖+国家电子商务发展研究报告”显示，金砖国家在整个全球电子商务中间发挥的作用越来越重要，特别中国，占比特别是电子商务市场占比越来越大。金砖国家在线的零售交易量也是急剧增长，这些是全球电子商务的发展趋势。“俄罗斯已经成为了‘一带一路’沿线中购买中国制造最多的国家，我们的消费者非常喜爱中国产品。”俄罗斯乌姆卡电商平台中国区副总裁索菲亚·张表示，根据2017年对俄罗斯联盟不同收入家庭做的一项调查，月收入在10万卢布（约合当时的1万元人民币）以上的家庭，线上消费行为更明显，收入越高的俄罗斯家庭越喜欢线上购物。从18岁到45岁是消费主力军。“2018年，很多人关注到美国、欧美等等，事实上，俄罗斯会是一个新兴的电商增长市场。”“俄罗斯还有着电视购物、电话购物、邮件购物等等，多样化的、多渠道的需求。”索菲亚·张表示，中国有一些具备非常强制造能力的工厂，这些工厂可能是替一些世界顶级品牌做代工的，俄罗斯本地电商平台可以帮助他们去创建自己的品牌，解决在俄落地的一系列难题，进入到俄罗斯俄语区的主流消费市场。
中国品牌迎来出海黄金时代
“跨境电商不仅仅是中国的趋势，也是全球趋势，全球都在不断地发展跨境电商。”亚马逊全球开店资深总监杨钧认为，跨境电商应分两步走：一方面通过更先进的支付、信息，以及跨境电商的基础设施的完善，不断地加速传统B2B贸易线上化；另外通过日益完善的平台，中国的品牌可以直抵海外的消费者。
他举例说，在中国，传统的大卖场是严进宽出的模式，可能搞定1到2个关键采购决策人员，把产品放到卖场里面就一定有销售，“但在互联网时代这可不是搞定一两个关键人员的事，必须要说服所有的终端消费者，大家用评论、购买量把你的排名往上提”。
“中国的制造业已经帮海外的大牌代工几十年了，为什么过去没有发生中国品牌出海的先例，这几年却产生了呢？”杨钧说，“因为我们中国人不怕难，就怕不公平。在跨境电商这样的环境下，在电子商务的环境下，只要提供公平环境，中国品牌一样可以跟欧美大牌一起，跟国外所有品牌一起接受消费者考验。这一点上面中国品牌、中国制造不输给任何国家。”
他认为，整个互联网对人类社会带来最大的改变是人对信息获取方式的改变。人们由传统的收看主流媒体的方式，形成对一个品牌的认知，现在更多是通过微信、朋友圈去缓慢形成对一个品牌认知。这种情况下会产生很多的需求，如果中国制造能够迅速捕捉到，对我们来说是一个千载难逢的机会。“在过去三四年里面，我们是亲眼见证了很多的中国品牌到海外取得各种各样的成果，我们有高质量中国工厂，经过20到30年的代工经验，积累先进的技术，就差一个品牌。”杨钧说，我们高兴地看到，有很多中国的知名品牌在中国先成功，随后通过亚马逊成为了海外消费者心目中非常好的品牌。他们通过亚马逊打造自有的品牌，改变了以成本为逻辑的定价模式，夺回定价权。而且，他们已经开始不断地迭代产品，开始升级供应链，已经有很多品牌在美国做到前三名。“未来10年，我个人认为是中国品牌出海的黄金时代。”
供应链是跨境电商的根基
“跨境电商的根基在供应链。”海豚跨境科技有限公司总经理兼采购部总监胡晓笑认为，供应链本身包括品牌链、资金链、物流链和信息流，加快完善供应链是实现买全球、卖全球的必要条件。“2016年3月我们就在德国建立了7000平方米的仓库，2016年4月我们开始用铁路运奶粉，2017年，国内的保税仓设在杭州空港。”胡晓笑分享了跨境供应链物流新趋势，现在东南亚一个趋势就是“一带一路”，他们开始卖全球，将韩国产品直接卖到泰国卖到越南，再卖到马来西亚，这得益于逐渐完善的基础设施。“现在我们已经可以打通不同海外仓之间的发货，比如说从韩国直接发到泰国。”胡晓笑说，海豚自建全球7大采购中心，有专业的本地化的采购团队，这是一个海外布局。2016年全球化的布局让2017年底开始尝试买全球、卖全球。
资金链方面，可以跟不同方合作供应链金融，“如果你的钱比我们成本便宜，我们就可以跟你合作，用你的钱，我们再跟一些小B客户或者中小B的客户合作”。
还可以提供一站式服务。“我们现在供应链的核心竞争力在于针对消费者、企业客户等不同的细分人群，提供精准、专业、高效的一站式服务。”胡晓笑说，“供应链方面，现在大家应该去追求的就是精细化的运营，粗放式的增长从2015年到2017年将近三年时间，已经没有给大家留下太多的利润。”
人工智能新机遇也是新挑战
电子商务是一种商务模式的大浪潮，另外一个浪潮是技术方面的浪潮。“大数据、云计算、人工智能这样的一波非常颠覆性的技术浪潮下，我们企业的机会、挑战在哪里？”微软全球杰出工程师张祺设了一问号。
他说，可以把整个世界想象成一个超大的量级，无处不在的计算能力，传感器、不停地采集数据，另外这些数据采集起来，通过机器学习的方式进行分析，利用人工智能技术在生活工作方方面面提供给我们全新的体验。在这样的环境下，就会发现任何一个应用在将来都会依附于云端，在无处不在的计算环境下。这也是微软公司新的世界观，智能边缘、无处不在的人工智能。
因此，人工智能的发展对商业经济的变革也是带来非常大的机遇，非常大的挑战。有一个数据预计，人工智能技术在未来3年时间里面会给全球经济带来1.2万亿元的额外经济增长。“这样的大潮之下，人工智能的能力对企业来讲又是一种机遇，但很大程度是挑战。”张祺认为，人工智能对每一个行业都会是颠覆性的。纵向上，在行业里面，在垂直行业的颠覆是必然要发生的；横向的业务流程方面，像销售、市场、客服、招聘等等方面，一定也会被颠覆。
这种颠覆可以从几个维度考虑，第一让企业更好和客户沟通，第二更好赋能企业自己员工，第三优化企业内部业务流程，第四会更快地促进企业的业务转型和产品升级。张祺说，去年的时候有做一次调研，发现采用人工智能的企业，利润率会远远高出同行业，在有的垂直行业里面会有10%到15%的增量或超出。“这个实际上是非常重要的数字，作为企业是不能不考虑的。”“我们希望打造行业+AI的解决方案，与中国实体经济深度融合，加快企业的数字化转型和产业升级。”张祺表示。
