家住同亨大厦的杨小姐,年后也收到了速递易的提价通知——免费代存时间近期将调整为12小时。杨小姐认为,原来超过24小时收1元,现在超过12小时就收1元,相当于变相涨价一倍。
“没经我同意就放到第三方,本身就很不合理,超时收费还要我出钱,太不公平了!”“如果出差在外,没有及时取件,那不是要被收很多钱?”第三方快递存放平台的悄然提价,让不少“剁手族”愤愤不平。
存放平台
只是想提高快递柜使用率
昨天下午,鸟箱运营方厦门奕宝互联科技有限公司相关负责人陈先生表示,将免费时效调整为12小时,已经有段时间了,这样做的主要目的在于提高快递柜使用率。
据悉,目前厦门已建成并备案的智能快件箱有将近1500组,其中鸟箱有500多组、5万多个箱子,即便如此,智能快件箱依然常常不够用。
陈先生说,调查显示85%的快件会在12小时内被及时取走,他们希望通过这样的收费让剩下的15%用户尽快取件,帮助快递员提高派件效率。
速递易人员也表示,进入厦门时,速递易就实行超过24小时收取1元逾期保管费的管理规定,此举不是为了盈利,而是为了提高柜子的周转率。
相关部门
用不用鸟箱用户有选择权
陈先生表示,如果收件者不愿意把快递存放在鸟箱,可以致电鸟箱将其加入禁止投递名单,这样快递员就会选择其他的派送方式。
速递易人员也说,一般情况下,快递员使用柜子时都会征得收件人同意,如遇上特殊情况无法及时取件,收件人可以联系速递易客服,速递易会酌情退还费用,也可帮忙联系快递员及时将快件取出保管。
不过,育秀片区一位快递员直言:“哪有工夫一个一个打电话,都是先放在鸟箱了,再给收件人发短信。”
导报记者了解到,厦门市邮政管理局曾出台办法,其中规定:用户未将智能快件箱作为收件地址的,快递服务企业使用智能快件箱投递快件,应事先征得用户同意,并告知例外情况的处理方法。用户明示不同意的,不得通过智能快件箱投递快件。
也就是说,用不用第三方智能快件箱,还是取决于“剁手族”自己,如果不想因为超时多花钱,告知快递公司和第三方平台就可以了。