昨天，网站方面负责人吴先生解释，这是因为在房型表述上的不同理解，给顾客带来了不便。他们向顾客诚挚道歉，除了免去此订单所有房费，并且额外补偿顾客首晚房费的相同金额。不过，鼓浪屿该度假旅馆并未对此事作出回应。
游客
明明订了套房，住时咋成单间？
席女士说，今年国庆假期，她和家人一共3人，准备来厦门旅游，要订两个房间。9月23日，席女士在携程网上看中了鼓浪屿爱上花园度假旅馆的订房信息，其中一个“情侣小套房”的标价是每晚1000元。该套房备注信息里有这样一句话:“该房型共两间房，其中一间房床宽1.50m，另一间房床宽1.80m。”席女士表示，按照她的理解，这句话的意思就是:这个套房有两间房，总价是每晚1000元。“在下订单之前我还特意打电话到这家旅馆咨询，说我们有3个人，需要两个房间，接电话的女店员也说情侣套房是有两个房间的，入住的时候可以给两张房卡，我问是不是只要订这个套房就行，对方也回答是。”
到了10月3日，席女士和家人从杭州来到鼓浪屿，在日光岩附近找到了这家爱上花园度假旅馆。“办理入住手续的时候，是一个男店员，他说我只订了一个房间。”席女士认为，商家提供的网上信息误导了消费者。
携程网
因房型表述问题造成顾客不便
昨天，记者联系上了携程网负责人吴先生。据他解释，他们网站上对这个房型的表述，意思是说这种房型只有两间房，共用一个客厅，一间房的标价是每晚1000元。因此，这与席女士的理解存在不同。吴先生说，这次是因为在房型表述上的不同理解，给顾客带来了不便。
席女士说，当时她希望能够协商解决，于是提出打折入住的方案。“店家不同意，我们又说另外找两个房间，要店家补差价，他们还是不同意。”于是，双方僵持不下，席女士找到工商部门，工商人员也无法调解此事。席女士说，到了当晚12点左右，他们只好坐轮渡到厦门岛上另外找酒店入住，第二天又为此事找到对方理论。“整个旅游计划都被打乱了”。
提醒
网上订房后还需要确认
工商人员说，一些宾馆在旅游旺季时住宿供不应求，为实现利益最大化，随时调整住宿价格；宾馆、酒店在服务价格变动时应及时调整标价，提前公示并在订房或续住前明确告知消费者，不应收取未标明的费用。消费者在网上订房后，也最好提前再次与宾馆、酒店经营者确认相关信息，避免因宾馆、酒店与网站的信息传递问题，造成出行烦恼；入住和续住前，应与经营者再次确认每天的住宿费用，避免经营者随意涨价；与经营者达成优惠协议的，最好落实到文字上，避免经营者事后否认。
进展
携程网道歉赔偿 旅馆未回应
携程网负责人吴先生说，从顾客旅游体验的角度出发，他们愿意向顾客诚挚道歉，并免去此订单所有房费，并且额外补偿顾客首晚房费的相同金额。
吴先生表示，事情发生后，他们也在网站上对该订房信息的表述及时进行了修改。席女士则认为，鼓浪屿爱上花园度假旅馆的态度以及处理方式让她无法接受，她已经向工商部门投诉此事。
昨日，记者致电鼓浪屿该度假旅馆，店员表示负责人暂时不在，他不方便回答。于是，记者留下了手机号码，要求店员转告负责人。不过，截至记者昨晚发稿，并未接到旅馆方面对此事的回复。
