充值点:
返点少几乎没有利润,因此额外收取手续费，或直接提出最低充值额度要求
厦门易通卡运营公司:
如果发现充值网点收取手续费，第一次要求整改，第二次就取消代理资格
台海网2月2日讯 据厦门日报报道，近日，本报热线968820接到不少读者来电反映，易通卡作为城市交通卡，已经成为许多市民出行必不可少的“装备”，但它的充值却十分麻烦:许多提供充值服务的便利店要么去十次有九次充不了，要么就是有充值底额的要求；不少原本能给易通卡充值的报刊亭已不再有此业务，而个别仍提供充值服务的，会要求加收1元钱手续费。“连一些公交场站的充值点都取消了。”市民郭小姐觉得，现在易通卡充值实在是越来越麻烦，经常只能去易通卡营业厅或邮政局充值。
昨天，本报记者对此进行了调查。
【暗访】 便利店大多不提供充值服务
昨天，记者暗访了莲坂、火车站、SM城市广场等一些繁华商圈地段和莲花南路一带，发现的确存在代收手续费和要求最低充值额度等现象，而想要找到一个易通卡充值点也并非易事。
火车站附近一家便利店的工作人员表示，他们不能提供易通卡充值服务，原因是“（设备）坏了”，至于具体什么时候能恢复使用，“只有老板知道”。莲花南路上的一家便利店虽然提供充值服务，但是金额必须是50元的倍数。在记者接连暗访的数家便利店中，仅有一家没有任何附加条件提供充值，其余均表示不提供充值服务。
在莲坂外图附近，记者走访的4家报刊亭，都未提供易通卡充值服务。但在SM城市广场、莲花南路的个别报刊亭，充值至少要20元，或需1元手续费。
【原因】利润太低 有时甚至倒贴
为什么易通卡的充值如此“不易”？
一位接触过此类业务的店主说:“现在都没有人愿意做，因为不赚钱！”她说，她要先垫付五千元款项，然后才能开展充值业务，而每充值2000元可以得到2元钱的返点，利润实在太低，“我还得自己花钱买打印收据的纸，这个纸都要2块钱，有时甚至还倒贴。”
没有利润，不赚钱，成为许多商家不愿成为易通卡代理网点的原因，这直接导致了代理网点额外收取手续费，或直接提出最低充值额度要求。
【 回应】
厦门易通卡运营公司:
文灶客服中心试用自助充值机
记者联系了厦门易通卡运营有限责任公司，工作人员说，目前公司已有800多个充值网点，在邮局、公交场站、BRT站点、电信营业厅、海晟烟草连锁店、连锁便利店、报刊亭、食杂店、通讯器材店等均建立了不少充值网点。
按规定，充值代理网点在办理充值业务时不能加收手续费，充值额为10元的整数倍，各充值代理点不能擅自设定充值底额。“如果发现网点收取手续费，第一次要求整改，第二次就取消代理资格。”工作人员承认，他们近期也收到类似投诉，正在开展巡查整改工作，市民们遇到此类问题可以拨打5327988进行投诉。
针对代理网点所说的返点低，不赚钱的说法，工作人员表示，网点的返点一般是代理商与代理网点之间协商的结果，公司并不干涉；能否赚钱要看网点充值量的多少，“不少充值量大的网点也挺赚钱，而且代理网点在签合同前，一般都考虑好了盈利问题，要退出我们也尊重他们的选择。”
工作人员表示，目前公司在文灶客服中心试用一台自助充值机，希望以后能够投入自助充值机以方便市民。
