台海网1月10日讯 （海峡导报记者 鲍娜）今后，职工咨询住房公积金各项问题，可拨打统一热线号码12329。导报记者昨日获悉，根据住建部、省住建厅的相关要求，厦门市已启用全国统一的住房公积金公益服务专用号码12329，代替原968128热线号码。
据了解，厦门市12329住房公积金热线采用7×24小时全天候自助语音服务和5×8小时人工坐席服务的模式，为缴存职工提供住房公积金账户余额查询、政策咨询、投诉建议、回访调查、公积金贷款进程查询等多项服务。这条热线的开通，将进一步提高住房公积金管理效率和服务水平，增强住房公积金管理工作透明度。
此外，从1月1日起，厦门市进一步扩展住房公积金热线服务功能，新设 “满意度”调查。职工咨询结束后，可根据服务情况选择 “很满意”、“满意”、“一般”、“不满意”四个档次的评价。
