对很多北方城市来说，使用联通家庭宽带早已是一种习惯。赵女士家住山东济南，得知小区网速要升级，心里高兴得不得了，但在使用过程中，却觉得有些不顺心。
赵女士：现在都号称十兆入户，可是使用的感觉和他宣称的速度差距还是很大，像我用迅雷下载，一般就是五六百K，快的时候能到一兆，这就是很好的时候了。
还有网民对记者表示，小区通知是免费提速，可怎么觉得那么像噱头。
网民：提升以后现在还是二百多K，四兆的效果比预期要差，我觉得两兆升级四兆，可能是商家一种噱头一样的东西。
工信部部长苗圩去年和今年多次表示，“宽带中国”只剩最后一公里，现在各项工作正在稳步推进中。可这“最后一公里”怎么走的这么慢？对此，有专家分析，用户觉得网速和宣传的速度不一致是有可能的，首先和用户的接入线路质量有关，也和用户访问的网站的位置、运营商网间出口带宽负荷、以及用户访问的网站的服务器负载情况均有关系。
独立电信专家付亮认为，事实上，目前网速无法达到预期效果，主要还和光纤铺设有关。北京、上海等一线城市已经使用光纤的用户，升级到20M bps带宽可以轻松实现，不存在技术难题。但对一些以传统铜缆用户为主的城市，带宽升级只能通过更换光纤，这需要时间：
付亮：全国各省发展的很不平衡，需要一个逐步推进的过程，特别是还有很大部分的用户不是用的光纤，是传统的铜缆。铜缆的理论值只能达到四兆到六兆，要想达到100兆，主要的解决方式就是光纤入户。
数据显示，上海市光纤到户的城镇化地区覆盖近100%。北京联通光纤覆盖家庭约占北京家庭的77%。从今年4月1号起，工信部要求新建小区都要接入光纤。但物业动辄5万到10万元的“进场费”让运营商叫苦不迭，也让用户无法正常使用。
北京邮电大学教授曾剑秋认为，新建小区如何理顺住户、物业和运营商的利益关系，老旧小区如何让用户接受光纤入户改造，都是“宽带中国”最后一公里需要具体解决的问题：
曾剑秋：很多新建的小区，进入新建的小区要和物业去打交道，新建小区到底应该怎么进入，通过竞争，所有能够铺设的管道的厂商都要进入，我觉得这也没有必要，我想市民并不愿因看到家里到处都是管线。对于老的小区房子很多楼道都有光纤，都要用明线，很多家庭都不愿意。
