徐工巴西质量管理部副部长王平市——
“更好地满足当地市场的需求”
7月末，王平市参加了为期两天的ISO9001质量管理体系线上审核会议。作为徐工巴西制造有限公司（简称徐工巴西）质量管理部副部长，当听到审核专家宣布公司通过质量体系换证审核并取得自2014年徐工在巴西设厂以来最好的审核结果时，王平市觉得自己的辛勤付出终于有了回报。
两年前，31岁的王平市来到位于米纳斯吉拉斯州包索市的徐工巴西。机械电子工程专业出身的他拥有6年产品设计研发经验，参与过重大质量改进提升项目。两年来，作为专业技术人员，他建立和修订了40多项标准化工作流程，组织了30余次强化培训，不断提升质量管理。“公司的质量管理水平提高了，经销商、供应商和大客户对我们会更加信赖。”王平市说。
“太热了！平地机的空调不制冷了，驾驶室里闷热得不行！”今年2月的一天，公司服务部接到一个来自迪维诺波利斯市的电话。打电话的迭戈是当地一个修路项目的施工设备负责人，项目上使用的平地机是徐工生产的。平地机用于平整路面，当时巴西正处于夏季，也是施工旺季，高温最符合修路的温度要求，但高温状态下施工，空调必不可少。
收到反馈，王平市立即成立服务小组，赶往400公里外的施工现场。大家把系统压力、通电情况以及压缩机工作状态等检查一遍，却没有找出问题所在。王平市打量周围环境：这是一条乡间道路，现场尘土、树叶和杂草很多。凭借经验，王平市判断有可能是这些杂物堵住了空调冷凝器。他立即让人拆解查看，果然如此。看到恢复制冷的机器，迭戈非常高兴：“徐工的售后这么高效负责，购买你们的产品是正确的选择。”
巴西的施工环境普遍比较复杂，迭戈遇到的问题并非个案。“虽然这主要是客户没有及时保养设备造成的，但我们还是应该进一步完善产品，提升质量可靠性，更好地满足当地市场的需求。”王平市找来产品工程师，一起设计改进冷凝器护网。新的护网能更彻底地阻挡杂物，在生产中应用后，公司再也没有接到关于空调的问题反馈了。
还是在今年初，检验员在做进场检验时，发现一批在当地采购的挖装机铸件有气孔和砂眼缺陷，如果使用，有开裂的风险。王平市得知后马上开展检测，分析缺陷成因，最终发现是生产厂商在铸造过程中参数控制不严造成的。这家生产厂商位于圣保罗州雅乌市。为了尽快解决问题，王平市组织工艺和质量人员，驱车4小时赶往生产地，与对方面对面交流。
听王平市说明来意，生产厂商质量经理若热很惊讶：“从来没有客户主动找过来，提出帮我们解决质量问题的。”来到生产车间，中方人员拿出分析结果，指出出现问题的地方，又结合车间正在使用的控制参数提出建议，最终帮助巴方生产人员成功找到合理的参数值。中国工程师对质量的严谨态度和执着精神，让若热很钦佩，“感谢你们帮助我们提升了产品质量！很高兴与你们合作，希望未来能给你们提供更多更高质量的产品”。
这样的肯定，王平市在巴西收获了很多，也更坚定了他的奋斗目标——“做徐工集团国际化质量管理的标兵，为打造中国制造新形象作贡献。”王平市认为，在共建“一带一路”搭建的广阔舞台上，海外中企员工开阔了视野、提升了能力，与企业一同不断成长进步。（记者 朱东君）
