这对夫妇和女儿8日晚在佛罗里达州劳德代尔堡国际机场登上捷蓝航空F510次航班，准备飞往新泽西州纽瓦克市。起飞前，一名捷蓝航空员工走入客舱，告诉夫妇俩，他们的女儿里扬娜在联邦政府禁飞黑名单之列，必须下飞机。大约半个小时后，捷蓝航空通知可以重新登机，但既没有道歉，也没有作出解释。
这对夫妇拒绝登机，因为这一切令他们非常不舒服，不愿搭乘同一个航班回家。里扬娜父亲说，他们感觉蒙受“羞辱”，“我们就像马戏表演那样被人展示”。他认为，他们一家遭受区别对待，因为他们是中东裔，妻子戴着头巾。事实上，他们全家出生在美国，在纽瓦克长大。
里扬娜父母的发言人阿伯特11日告诉美联社记者，这对夫妇不打算诉诸法律，但要求捷蓝航空诚恳道歉或作出合理解释。
捷蓝航空先前解释称，“摆乌龙”是因为电脑故障，员工属照章办事。
美国政府2003年设立禁飞名单，由联邦调查局恐怖分子甄别中心管理，列入大约数以千计涉嫌恐怖活动或者有理由怀疑他们涉恐的人，认定这些人可能以破坏航空飞行器等手段威胁国家安全，禁止他们乘坐国内国际航班。
联邦第九巡回上诉法院11日听取15名美国人控告。这些原告要求政府把他们从禁飞名单上除名或放松对他们乘坐航班的限制，至少解释为什么把他们“拉黑”。原告包括俄勒冈州一座清真寺的一名伊玛目，以及一名父亲是巴勒斯坦移民的美国海军陆战队退伍军人。他们当中一些人身在国外，因为禁飞无法回国。
