11月9日,在进博会消费品展区,一家首饰参展商的工作人员在进行“双11”活动直播。新华社记者刘颖摄
不知不觉间,我们迎来了第13个“双11”。从最初的“光棍节”,到“属于所有人的消费狂欢”,“双11”不再是单一电商平台的人造节,而是已经成为广义社会消费的直接镜像。
伴随新消费模式的涌现、消费者互动的迭代以及监管政策持续加码,在供应链、疫情、消费趋势等多因素变化叠加下,今年的“双11”,或许在深度和广度上都有新的定义。但不变的是,“双11”依旧是反映消费景气度的重要窗口,依旧承载着人们对于美好生活的向往。
被“拉长”的“双11”,会带动更多消费吗?
“买它,买它,买它……”在一片叫卖声中,今年“双11”来得比往年要早,一个购物节恨不得“掰”成两次过。
今年天猫“双11”大促沿用了2020年的安排,一样是提前开启,一样切分为两个销售时间段,不一样的是预售时间提前,“战线”被拉长至21天。京东“双11”预售则是从10月20日晚8点开始,销售从10月31日晚8点至11月11日。
从各平台反馈数据看:京东4小时卖出1.9亿件商品,天猫前1小时就有2600个品牌成交额超去年全天。
“过去‘双11’数据只有一天,现在延长到近一个月,这样的数据反映出,消费者在‘双11’的参与度比较高。”南京财经大学红山学院副院长王晓庆认为,理论上,大促战线越长,商家获得的营业额就越高。同时,拉长促销时间,有助于商家平抑备货、缓解客服峰值与物流压力。加上疫情影响,电商购物更加日常化,长时间的促销活动能更好满足消费者的日常需求。
他表示,大规模的促销活动把很多人的潜在消费欲望激发出来,商家的供应链管理能力也在每年的大促中得到了磨炼与提升。一些品牌把“双11”看作是引领新消费趋势的“灯塔”,以此去探索藏在消费增量中的机会密码。
但也有不少消费者认为,更长的促销时间,“挤牙膏”式的优惠,也会磨灭他们的耐心和信任。在他们看来,时间的延长意味着精力的分散,原来可能只要11月10日加购,11日下单,现在可能从10月20日开始就得行动,需要牵扯更多的精力。
据相关机构2021年发布的《两次爆发背后的“双11”消费行为变迁》,“双11”第一波的消费者超半数为长决策周期者,即下单前研究超30天;超四成第一波消费者进行了复购囤货,如美容护肤、彩妆香水、婴童用品等类目。近四成第二波消费者进行了品类尝新,如酒类、大家电等类目。