堵住消费知情权
修表却赚昧心钱
日常佩戴中，机械手表同电视、音箱、手机等会产生磁性的设备放在一起，很容易导致手表受磁，这也是机械表在维修过程中最简单常见的一个故障，直观体现就是走时不准。在专业机构的技术支持下，央视记者先后在六个城市的11家名表维修中心进行了调查。
摆轮游丝是手表结构中的调速系统，它的正常运转确保了手表计时的准确性，央视记者在调查中发现，对于受磁这样的简单故障，各地的名表维修中心通常都以摆轮游丝等零件故障为由要求进行更换。消磁并不复杂，通常耗时仅仅一两分钟，就是这样一个简单的问题，这些名表维修中心会怎么处理呢？
带着设置好故障的手表，央视记者来到了位于长沙国金中心21层的名表客户服务中心，一位维修人员简单看了看手表的情况，就给出了高达1000多元的更换游丝、时轮的维修报价。随后，央视记者又将一款没有任何问题的机械表设置为受磁故障，被维修人员开出了2390元的高价费用。
在这样的名表维修中心里，小病大修到底是个别情况还是普遍现象呢？央视记者带着两款设置了充磁故障的机械表，来到位于北京东方广场8层的一家名表维修中心。维修人员分别开出了2100元和650元的高额费用，并且拒绝提供所谓更换下来的零件。后经检测显示，两款手表均未更换零配件，但是手表上的磁却被悄悄消掉了。另外，北京富尔大厦22层的名表维修中心，则需收取1600元换游丝。
在此次调查中，央视记者先后在六个城市的11家名表维修中心进行了体验，只有成都、西安各一家机构按照正常维修流程为记者的手表进行了消磁维修，没有收取任何费用，剩下的9家则开出了450元到2390元不等的高额维修费用。
国家钟表质量监督检验中心的工程师介绍：“受磁的手表，正常维修是用消磁仪、退磁仪，进行退磁就可以了。”整理/本报记者 李佳
堵住消费选择权
老年人被“套路”
昨晚，央视“3·15”晚会曝光了部分手机App对老年用户的欺骗套路，这类App号称手机管家，却短时间内高频读取手机信息，故意让手机卡顿，从而达到让用户不断点击下载App的目的。这类App极容易诱导老年用户，对老人们进行用户画像，打上“容易被误导和诱导”的群体标签，各种低俗、劣质，甚至带有欺骗套路的广告和内容就会源源不断地推送到老人的手机上。
李女士今年70多岁了，经常用智能手机，但她的手机莫名其妙地越来越慢。李女士平时看新闻时，手机里总会自动蹦出一些“安全提示”。“病毒”、“垃圾”、“内存严重不足”，这些“安全提示”着实把李女士吓坏了，她就赶紧点击进行清理。但是，越清理“安全提示”越多。同时，李女士还发现手机里开始频繁出现一些诱人的广告，红包领钱、金币赚钱、走路挣钱。像李女士一样，很多老人在使用智能手机的时候都遭遇到了同样的问题。
中国电子技术标准化研究院网安中心的专家对这一现象进行了监测。在一款小说阅读软件里，正常阅读过程中出现了类似的广告。点击后，下载安装一款叫“内存优化大师”的App，自动清理过程中继续蹦出“清理手机缓存”的提醒，点击后，手机又下载安装了“超强清理大师”。不断地“提醒、下载、清理”，不过几分钟的工夫，4款清理类软件就在手机上安家落户了。
检测发现，这款App表面上看起来是在清理手机垃圾，背地里实则在不断偷偷大量获取手机里的信息，甚至会频繁高频率地上传，手机会变得更卡，老人用户就会再中招，再去下载这种清理类App，形成恶性循环。进一步分析发现，这类App经常通过发布广告诱导老人点击下载。
更大的危害在于，这类App驻扎在老人的手机里，不断在后台发送用户数据信息，对老人们进行用户画像，打上“容易被误导和诱导”的群体标签。于是，各种低俗、劣质，甚至带有欺骗套路的广告和内容就会源源不断地推送到老人的手机上。
整理/本报记者 李泽伟
北青快评
守护安全打通堵点不是空话
一年一度的“3·15”以及央视晚会昨天再次引发社会各界的广泛关注。值得注意的是，今年确定的消费年主题是“守护安全、畅通消费”，按照中消协《守护消费安全倡议》的解释，年主题的涵义是确保产品和服务安全，助力社会经济持续发展。
综观昨晚的央视“3·15”晚会，曝光的案例涉及食品、车辆、日用品等诸多领域，但细细梳理就会发现，上述曝光案例仍然紧扣着“消费缺乏安全”和“消费设置堵点”两大类型。刚刚结束的全国两会做出了“稳定增加大宗消费”的全盘部署，而消费安全事关消费者的基本权利，不管是汽车变速箱的“豆腐渣”，还是瘦肉精的“还魂”，都直接刺破消费底线，何谈稳定消费的大局？而此次曝光的诸多消费“堵点”则常于小处设伎俩，不管是修表的猫腻，还是诱骗老人下载软件，虽然看似“事小”，但是对于消费对市场的基础性作用予以破坏，就像高楼撼基、树木削根一样，消费者失去了对于市场的信任和消费的信心，我们“十四五”规划定下的“国际消费中心城市”的宏伟目标也会成为空谈。所以，我们今天看消费，觉察微末，却常常事关长远；看到了小瑕疵，也许攸关大市场。因此昨天的“3·15”晚会说“提振消费”必须“从心开始”，此言不谬，小觑不得！
同时北青报记者注意到，昨晚相关主体的各类回应也是各具特色：有的直接下架相关产品；有的表示要彻查根源；有的则轻描淡写地道了个歉。程度不同，诚意亦不相同。而在今天的消费市场和发展新格局的背景下，对于某一次“曝光”的处理，真的不应该仅仅从“危机公关”的角度去理解。还是那句话，用“心”换“新”恐怕是最理性长远的考量，这里的“新”就是新形象、新作为、新的“赚钱”理念。
