8.02亿!
这是中国网民2018年6月达到的规模,
很多人都在网上买东西,
却可能还不知道遭遇了“大数据杀熟”,
被侵犯了哪些权益,也不知道该如何维权。
中国互联网络信息中心(CNNIC)报告
大数据杀熟有多普遍?
大数据杀熟是指同样的商品或服务,平台利用掌握的用户数据,提供给老客户的价格反而比新客户贵的行为。
据电子商务研究中心不完全统计,今年以来,滴滴、携程、飞猪旅行以及淘票票在内的多家电商平台均被曝疑似存在“杀熟”的情况,涵盖了在线差旅、在线票务、网络购物、交通出行等多个领域。
但是以上平台对此均予以否认。
有平台表示,价差可能由于日期、支付方式、供应商等的不同而导致;平台不允许价格歧视,价格不会因人、设备、手机系统不同而不同。
也有平台表示,一般新用户首次购买会有优惠,这属于促销行为,每个行业拉新时都可能会采用。
知乎页面截图
这些回应似乎有理有据,但消费者并不这么认为。
目前知乎上“如何评价大数据杀熟”的问题浏览量已经超过600万,在该问题下面许多消费者表达了自己的遭遇。
甚至有网友晒出截图,叫网约车,同一段路程在小程序和APP端的差价一倍有余。
APP端和小程序价格对比微博截图
还有网友在某电商平台发现,同一件商品非会员的小号有优惠券可领,而会员账号反而没有,如果不是朋友提供的信息和自己的大小号对比,很可能就被杀熟了。