由于各个景区经营管理的经费来源不同,进行多样化经营的难度也有差异,因此用一刀切式的“良心票价”来要求所有景区恐怕也不现实。但在门票经济已经出现增长乏力的情况下,从长远的角度考虑,算大账、算总账是不得不走的路。景区门票降价后虽然短期内直接收入会减少,但如果通过降低门票价格来倒逼服务升级,吸引更多游客前来旅游,并且拉长停留时间,则有助于拉长业链,提升旅游附加值,增进景区及周边的综合吸引力。 而对游客来说,景区更大幅度的降价或者免票则有助于更充分释放旅游消费需求。说白了,如果服务做好了,游客花在门票上的钱少了,花在其它消费领域的钱就会增多。掏钱从左口袋转到右口袋,既能提升景区口碑,旅游综合收入也不会少,何乐不为?
当然,坐着收门票是最直接、最轻松的,而要做到让服务留人还需要动脑筋,有时候甚至很不容易。创新的点子没那么好想!但需要看到的是,对游客的争夺是一场全球竞争,景点之间迟早需要通过服务来提升品质。
△游客扫码购买故宫门票(资料图)
价格降了 游客的旅游体验不能降
当然,门票降价极有可能导致游客人数上升。近些年有些景点频频传出“黄金周”拥挤成“黄金粥”的消息,比如上下山索道一排队就是三四个小时。在拥挤混乱的情况下景区内游客的满意度会持续下降,为避免这类情况发生,如何在门票降价的同时提升管理, 平衡客流量和满意度,是对景区运营能力的一大考验。不过,只有在经受大客流的考验之后还能保持良好的服务品质,才能真正在竞争中留住游客的心。降价就是为了提升品质,就让降价来倒逼中国旅游升级、走上高质量发展之路吧。