这几天，浙江省乐清市女孩晨晨乘滴滴顺风车遇害案，受到舆论广泛关注。案发后，有网友质疑警方和滴滴公司沟通嫌疑人信息的过程，时间过长，延误了最佳的救援时间。有人认为是警方不积极立案，有人认为是滴滴客服流程臃肿，对乘客的安全意识薄弱，那么，到底是什么导致了警方和滴滴的沟通不畅呢？女孩晨晨又为何会因乘坐顺风车遇害呢？
搭顺风车外出 半小时后发求救信息
据晨晨的朋友朱某介绍，8月24日那天，晨晨要从乐清市赶到永嘉县。当天13点30分左右，晨晨告诉她已经打上车，半个小时后，晨晨再次发来消息。
被害人晨晨的朋友 朱某：2点09分发信息过来说，宝宝怕怕，这个师傅开的山路一辆车都没有。当时我在忙，手机放在旁边没有看，2点27分的时候，我就赶紧发起了位置共享，但是她一直没有进来，她发了“救命、抢救”给另外一位朋友，那位朋友很快就回她了，但是已经失去联系了。
滴滴接失联信息 表示“一小时内回复”
朱某介绍，这些朋友联系不上晨晨后，从15时42分起，开始向滴滴平台拨打电话，阐明事情经过，滴滴平台表示“会在1小时内回复”。
记者：失去联系后，你们联系了滴滴平台，还记得是几点吗？
被害人晨晨的朋友 朱某：3点多左右，这个电话是我让我朋友打的。滴滴说一个小时内回复我们，尽可能帮我们联系到车主。
记者：之后滴滴平台给你们回复消息了吗？
被害人晨晨的朋友 朱某：没有，我朋友打完电话之后，我就赶去派出所报警了。
温州市公安局发布的接处警工作通报显示，当天下午16时22分左右，朱某来到永嘉县上塘镇派出所报警。
永嘉县公安局上塘派出所民警 徐伟峰：8月24日16时22分，受害人的永嘉朋友朱某某来我所报案。此前，朱某某称她已与滴滴平台取得联系，客服回复称一小时内给予回复。我当时就通过公安信息平台查询了赵某某的轨迹，并通过自己的手机号码联系赵某某的手机，但当时显示已经关机。
