海南儋州是公安部2015年通报的全国网络电信诈骗犯罪的重点整治地区，其中犹以机票诈骗为甚。儋州市公安局发布的数据显示：从2015年8月14日至2017年7月12日，儋州市共抓获电信诈骗犯罪嫌疑人1468名，收缴涉案“客服”手机1908部、手机卡2049张、银行卡2042张、关停涉案电话号码4004个……
儋州人习惯用“作吃”来形容“诈骗”，当地“作吃”甚至形成了一条完整的产业链。儋州市公安局常务副局长周有武介绍，经过10年发展，从2014年开始，海南儋州诈骗以实施机票改签退票诈骗为主，占全部电信诈骗案件60%。
“近年来，从‘盲骗’到‘精准诈骗’、‘定制诈骗’，儋州电信网络诈骗犯罪活动一度十分猖獗，犯罪手段和犯罪方式也是不断翻新，让人深恶痛绝，防不胜防。”周有武告诉记者。
据赵细军介绍，这些诈骗组织成员往往有着明确的分工，有人负责梳理购买来的成百上千的订票信息，再从中随机抽取一百条群发诈骗信息；有人负责提供场地，操作电脑转账；还有人管理手下“话务员”假冒航空公司“客服”，接听电话，诱使受害人“改签”、“退订”机票，说出银行账号和余额等。
收到短信要再三确认
“最常用的就是购买或窃取航空公司用户信息，然后向用户定向发送退改签短信。”
赵细军向记者总结了目前几种常用的机票退改签诈骗手段：“除以上手段外，诈骗分子还会使用改号软件，将自己的号码显示为航空公司的官方客服电话以此冒充航空公司工作人员，建议事主改签或退票，按其提示通过手机银行、ATM机、网上银行等进行操作……”
虽然机票退改签近年来十分猖獗，但他认为消费者并非不可防范。
按照中国民航相关要求，飞机若因故不能起飞，航空公司会给订票客户发送短信，但绝不会再让客户通过银行转账等方式进行任何涉及钱款的交易。
“所以，当市民接到此类短信后，一定要拨打准确的相关航空公司客服电话，核实情况，凡电话中提出要求转账，一律拒绝。”赵细军指出，以海南儋州机票退改签常用骗术为例，诈骗团伙即使利用架设伪基站、或者购买海外电话卡等方式发送短信，但也无法冒充航空公司的官方电话，如国航95583、南航95539、东航95530等。
此外，赵细军还提醒消费者，若不慎受骗，应马上报警，并保存好短信、通话记录、支付交易等相关的凭证，寻求法律手段保护自己的权益。
