央广网北京8月13日消息(记者孙冰洁)订了机票准备出行，突然收到“飞机故障、行程延误或取消”的短信时，为了尽量减少损失，不少人的第一反应便是如何退票或改签。然而，这样看似寻常的短信也可能暗藏陷阱。近年来，全国多省市发生以“机票退改签”为诱饵的诈骗案，诈骗数额从几千到数十万元不等，手段也由最初的“盲打盲骗”发展为精准甚至“定制”诈骗。
一条退改签短信，骗走旅客十万元
“尊敬的旅客，您预订的4月26日温州飞往青岛的MU5380次航班因飞行系统故障已被取消。为避免影响行程，请及时联系客服，4006691262办理改签……”
今年4月12日上午9时，浙江温州的陈女士突然收到一条“预定的航班因飞机出故障，被迫取消”的短信。由于几天前，陈女士确实在网上购买过一张从温州飞往青岛的机票，且短信显示的航班信息和她订购的机票完全一致，陈女士便放松警惕，按照短信内容拨打所谓的“客服电话”，并按照“客服”的要求告知其银行卡号，以便进行后续的退款转账。等操作到最后，陈女士才发现自己已被诈骗了十万元。
无独有偶，今年5月，湖南的刘先生也收到一条自称“航空公司”的退改签短信，称其订购的航班由于机械故障已取消，需要拨打退票电话进行改签或退票。刘先生立即和短信上的电话取得了联系。按电话中的提示选择“改签”后，一位“人工客服”接待了他。对方告知刘先生需登陆手机支付宝账户点击转账，并给出了一个转账银行账户，要求他在转账金额上填航班号(实际上是转账金额)。在连续几次输入号码提示有误后，刘先生在家人的提醒下拨打所订机票航空公司电话确认，才知道受骗，而此时银行卡已被划走了数万元。
冒充客服、购买用户信息，揭秘机票诈骗常用手段
今年7月，海南儋州与浙江温州警方联合破获了一起大型机票退改签诈骗案。14名来自儋州的诈骗犯罪嫌疑人，被押解回温州看守所。在其实施的数十起诈骗案中，其中的受害者就包括陈女士。
“他们(诈骗分子)会先在网络上购买乘客的订票信息，然后给乘客发送短信，例如‘您定的机票，航班要取消了，是要改签，还是要退票’。”海南省儋州市公安局负责人赵细军告诉记者，一旦消费者选择改签或者退票，诈骗团伙就会以交“手续费”为理由，向消费者留下一个电话号码，为了看起来更像客服电话，这个号码往往来自海外。“如果乘客回电话了，他们就会冒充航空公司客服，以退款的名义骗取对方的银行卡信息进行转账。”赵细军说。
