5月30日，中国银行保险监督管理委员会发布2018年一季度保险消费投诉情况。
在涉嫌违法违规投诉上，2018年一季度，中国银行保险监督管理委员会机关及各保监局接收由保险监管机构负责处理的保险公司涉嫌违法违规投诉361件，较去年同期下降15.26%。其中，涉及财产保险公司60件，占比16.62%；涉及人身保险公司301件，占比83.38%。
财产保险公司涉嫌违法违规投诉量居前8位的为：平安财险13件；人保财险12件；国寿财险5件；太平洋财险4件；华泰财险3件；天安财险3件；阳光财险3件；安邦财险2件；大地财险2件；永安财险2件；中华财险2件。
财产保险公司涉嫌违法违规投诉量同比增幅较大的有：平安财险同比增长44.44%，同比增加4件。
人身保险公司涉嫌违法违规投诉量居前10位的为：中国人寿74件；平安人寿37件；泰康人寿35件；新华人寿29件；阳光人寿29件；人民人寿19件；太平洋人寿18件；富德生命9件；百年人寿7件；太平人寿6件。
人身保险公司涉嫌违法违规投诉量同比增幅较大的有：新华人寿同比增长20.83%，同比增加5件。
在涉及保险合同纠纷投诉上，2018年一季度，中国银行保险监督管理委员会机关及各保监局接收的转保险公司处理的保险合同纠纷投诉22290件，较去年同期下降9.81%。其中，涉及财产保险公司11802件，占比52.95%；涉及人身保险公司10488件，占比47.05%。
财产保险公司合同纠纷投诉量居前10位的为：人保财险2735件；平安财险1602件；国寿财险1195件；太平洋财险742件；中华财险683件；太平财险504件；阳光财险400件；大地财险303件；华安财险285件；永安财险278件。
财产保险公司保险合同纠纷投诉同比增幅较大的有：国寿财险同比增长23.58%，同比增加228件；华泰财险同比增长75%，同比增加78件；华安财险同比增长22.32%，同比增加52件。
人身保险公司合同纠纷投诉量居前10位的为：中国人寿2323件；平安人寿1185件；新华人寿983件；泰康人寿920件；太平洋人寿913件；人民人寿629件；富德生命547件；人民健康504件；太平人寿297件；阳光人寿275件。
人身保险公司保险合同纠纷投诉同比增幅较大的有：人民健康同比增长404%，同比增加404件；华夏人寿同比增长76.67%，同比增加115件；天安人寿同比增长157.81%，同比增加101件。
