春节假期较长 退换货或有点“麻烦”
比收不到货更“糟心”的，是货到了却没用上，还过了退货周期！
根据国家工商总局2014年2月13日发布的《网络交易管理办法》，消费者网购商品有了“后悔权”。除定作的、鲜活易腐、报纸期刊等四类商品外，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由。
然而有消费者担心，春节假期较长，加上快递速度不稳定，客服人员在岗时间无法保障，无理由退换货能否真正实现？
“春节放假的7天不计入无理由退换货的时间内，但是，不建议顾客在此时退换货，节后快递业务恢复正常后，可能更加方便。”在一家电商平台，某养生壶品牌的客服人员告诉记者，店铺在春节期间的接单、售后安排尚未确定。
另一家支持“七天无理由退换货”店铺的客服人员表示，遇到节假日，七天无理由退换货一般不顺延，但春节假期比较特殊，快递和客服人员都放假，所以是免算在无理由退换货时间内的。
“虽然规章没有明确说“七日”是工作日，但是，从民事习惯来看，解读为工作日更为合适，毕竟消费者在节假日存在出行需求，并不能保证及时验视。”中国人民大学商法研究所所长刘俊海在接受中新网记者采访时说，比如，消费者在1月26日收到商品，而1月27日到2月2日均属于法定春节假期，那么消费者仍可在2月3日行使退货权利。
资料图： 当下，“海淘”市场已成为各路电商的主打战场，跨境邮寄物呈现爆发性增长态势，平均增幅达60%。 芊烨 摄
假期集中、清关耗时 再海淘年货怕要“年后见”
对于有点“小追求”的海淘一族，从海外网站购买“个性”年货变成一种潮流。可惜，今年春节较早，紧跟西方圣诞节和元旦假期之后，让海淘时间变得颇为紧张。
仅隔半月，李小姐在“黑五”打折季血拼的两个皮包就到手了，“能够这么快，主要因为选择的是海外网站直邮，并且预缴了税费，快递公司核实个人信息后，大概5天就走完了清关流程”。
并不是所有人都像李小姐这么幸运，很多“黑五”包裹都要等到“年后见”。
“美国代购周期一般是15-30天左右，但从西方‘黑色星期五’购物季之后，代购周期变得不稳定，建议春节前一个月就不要海淘了。”一位有着五年海外代购经验的香水店老板告诉记者，这期间赶上圣诞、元旦假期，又是传统的购物旺季，物流、清关时间明显变长。
资料图：山西太原某超市进行打折促销活动，大量民众前来购买生活用品，场面火爆。张云 摄
实体商超来“补齐” 年前两周成年货促销旺季
假如，你把海淘和网购年货的最佳时机都错过了，那也不要紧，还有实体商超来“补齐”，在商场里逛逛，更能体会浓浓的年味儿。
“传统糕点销量在春节临近时持续走高。”从沃尔玛发布的2017年新春年货商品消费趋势的报告来看，传统年货受到追捧，年夜饭作为除夕之夜的重头戏，也成为消费支出里的“大头”，干货海产、水果蔬菜等餐饮食材，占消费者采购清单的比例持续增加。
不仅如此，年前两周还是零售商超的促销旺季。记者从家乐福网站了解到，从1月10-1月19日，家乐福开启“回家来过年”的促销活动，购买食品(除生鲜、食用油)、日化用品和化妆品满350元可获50元的礼品卡一张。
买好了年货，又发愁如何大包小包背回老家的亲们，有福利了！根据顺丰速运消息，自12月15日-1月15日一个月时间内，在60多个城市的商超、特产店、年货展会等实体门店设置了380多个寄递点。支持年货直邮到家的商家包括万达广场、银泰百货、王府井百货、华润万家、永旺等，购物现场就可以发货至指定地址。(完)
来源：http://www.chinanews.com/cj/2017/01-16/8125007.shtml
