杭州的大三学生李青、孙洁向澎湃新闻(www.thepaper.cn)投诉称,她们在“去哪儿网”上报了云南华斌国旅推出的“毕业季大理丽江双飞五日游”旅行团,二人实付团费3998元,每人1999元。结果游览至丽江茶马古道时,在生理期的李青因未骑马消费、未购物等情况,遭导游讽刺“一毛不拔”、“双飞个屁”,旅途不欢而散,被迫放弃游览丽江古城等景点。
10月4日,云南华斌国旅的客服告诉澎湃新闻,当天因游客众多,李青二人因行程安排要提早赶回昆明,没有时间游览丽江古城等景点,随即产生不满。10月5日,丽江市旅游发展委员会已经联系当事人,介入调查。
双飞大理丽江游的日程安排。 本文图片均为受访者提供
生理期未骑马消费被导游讽刺
李青说,在出发前一天晚上11时许,她们被通知由于航班太晚,必须要换团,“还是我们主动联系旅行社后才知道要换团。”李青当时查询旅行社为其购买的机票发现,散客买需1000元左右,“除了机票,我们在云南的团费至少有999元。”
到了云南后,李青和孙洁原本报的是五天四晚游,在昆明自由行一天之后,被换成了大理丽江四天三晚大巴游的行程,“这跟此前说好的坐火车去丽江不符。”
云南华斌国旅的客服向澎湃新闻证实了李青的说法。李青二人在去哪网上报名的行程单也显示,二人团费总共3998元,每人1999元,去大理、丽江的交通方式原本是火车卧铺。
李青说,最让她气愤的是第4天的丽江行程。地接社是丽江青龙山旅行社,10月2日下午到丽江茶马古道景点游览时,有150元的自费骑马项目,李青称当时由于生理期和害怕马,提出不愿去骑马,结果当大部队返回旅游大巴后,当地的导游阿牛就板着脸当众说“车上有两个人,一毛不拔,150块钱都不愿意花,她们在丽江连个照片都没有,来干什么的也不知道。”