花钱打榜 刷榜上位
“畅销榜”里水分大
进入电商网站，海量的商品信息和铺天盖地的商品广告，让人晕头转向，挑得头昏眼花。此时，能够快速筛选各类商品进而生成直观信息列表的“销售排行榜”，自然备受倚重。在许多消费者眼中，“畅销榜”代表着权威、口碑、性价比；而在某些电商平台方与商家看来，“畅销榜”则意味着高人气、高关注度——是变相广告天然的生存土壤。
“畅销榜”的商业寻租空间，使一些商家忽略了提高商品质量，而是一心“抄近道”，绞尽脑汁将自己的商品送上榜首。于是，“刷榜”“打榜”的非正常行为相继出现。而偏重眼球经济的图书、影音、游戏等文化领域，则成为“买榜”丑闻的重灾区。
2014年，国家新闻出版广电总局印刷发行司曾专门就“买榜”和“书托”问题，对网上书店进行调查。调查显示，“一些出版社和书商片面追求经济利益，利用内部员工回购图书制造畅销假象”，造成了电商网站上的畅销排行失实。部分出版商也坦承，由于竞争激烈，读者主要靠排行榜作为买书依据，“不买榜出版社就没法活”。
出版社和书商“买榜”，导致“畅销书排行榜”严重注水，大大损害了公信力和指引力，扰乱了相关市场的正常秩序。而消费者被虚假信息误导后，不但会降低购书体验，更会对其社会文化认知带来负面影响。
职业刷单 数据造假
“信誉榜”中藏水军
在网上生活分类信息与服务领域，情况也不比品牌榜与畅销榜乐观。想要在众商云集的网络平台准确地找到值得信赖的商铺，有时还需要消费者练就“火眼金睛”。拥有多年网购经验的张慧慧告诉记者，“网上一些好评是刷的，差评有可能也是刷的，需要花费大量时间仔细分辨”。
去年4月，一名网店店主为了打击竞争对手，雇人疯狂购买对方产品，“恶意刷单”1500 多次，最终触发电商平台自动处罚机制，造成对手蒙受损失 19 万余元。江苏南京雨花台法院开庭审理此案，涉案网店店主等人被以涉嫌破坏生产经营罪起诉。该案也是南京市网络“恶意刷单”第一案。
业内人士透露，某些电商平台会依据卖家信用、好评率、收藏人气、累计本期售出量等一系列因素对商家综合排名。同时，广告也采用竞价排名方式，店铺投入广告费用越多，店铺和品牌被用户看见点击的机会越大。一些商家为了争取更靠前的排名，只能向平台缴纳高昂的推广费。而在电商利润被不断压缩的当下，和缴纳高昂费用相比，电商更倾向于用性价比更高的“刷单”方式提升排名。
今年3月，“央视315晚会”曝光了众多网络刷单的黑幕，多个电商平台成了“刷单”重灾区。近日某公司更是赫然把“销售额刷单”公开写进了招股书，引起轩然大波。该公司负责人对媒体诉苦，刷单是“被逼”的，否则就会被其他“刷单”的竞争对手打败。如果大家都不刷，其实也没事。但是，只要有一家刷，大家就只能都刷，进入恶性循环。
个案仅仅揭示了冰山一角。在“刷单”行为背后，还有无数“刷手”“刷号”，与公关公司等形成了一条条完整而庞大的灰色产业链。“数据造假”“刷单乱象”，已成为电商行业蔓延的毒瘤，应引起高度关注，及时加大治理力度。
