2015年6月23日21∶00上门核实
人质传递消息，得到警察回应
当晚9点左右，正当冷婧试图让钟杰相信老公并未报警时，突然传来了敲门声。
“你想清楚怎么说，不要忘了卧室里还有人。”钟杰晃着匕首警告冷婧，说完从客厅撤到次卧。
冷婧打开一条门缝，看到门外站着一名警察、一名协警。
“警察想进来，被我拦住了。”冷婧说，虽然和民警近乎面对面，但她几乎是吼着说，“我们这里没事”，然后砰的一声关上了门。她心里很清楚，这是吼给钟杰听的。
敲门声很快又响了。
有了第一次开门的经历，冷婧发现绑匪一直躲在在小房间里，不敢出来，她意识到，自己或许可以借机跟警察传递一点消息。
“我不是跟你们说了‘没事吗’!”冷婧打开门对警察大吼，同时用唇语和手势，告诉他们房间里有人被绑架了，“他们有匕首”。
冷婧传递的消息，很快得到了警察的回应，对方提高嗓门说，“既然没事，把身份证拿给我们，我们回去备个案，把案子销掉”。
警察走后，钟杰把冷婧也关进次卧。透过拉起的窗帘，钟杰看到窗外有警灯闪烁，再次暴躁起来。
冷婧解释，因为小区被偷过几次，警车每晚都会照例来巡逻，但钟杰似乎已不再相信她的说辞。
“不信你到窗口看看。”冷婧说。
“断指”的那名绑匪刚想去看，就被钟杰给骂回来了：“你不想活了，当心对面有狙击手。”
钟杰先是让冷婧通知她老公，不要急着回家，以免在小区里碰到警察，同时不允许屋内的任何人发出一丝声响。
在漆黑的卧室内，呆了约1小时，慢慢缓过神来的钟杰，开始让冷婧把家里所有的现金都拿出来。冷婧翻遍了家里，找出了3400元现金。她没想到，钟杰竟给她留了200元，让她这两天给他们买一些吃的。
看到气氛有些缓和，冷婧婆婆试探性地说，刚刚的粽子没煮熟，吃得她肚子都疼了：“我儿媳妇平时不会做饭，连粽子都煮不来，干脆我给大家熬点粥喝吧”。
粥熬好后，冷婧明显感觉到了钟杰的变化，他甚至开始喊冷婧“姐”，“姐，你放心，我拿了钱，肯定会保证你们平安的。”
然而，就在钟杰吃粥时，门外突然传来一声清脆的响声，“像是钢筋掉在地上的声音”!
“你骗我，外面还有警察!”钟杰猛地站了起来!
冷婧正想着，该怎么解释，突然听到外面传来了一声猫叫。
2015年6月24日1∶30交换人质
重案队20几名便衣、特警到场布控
丛榕接到“让他晚点回家”的电话后，意识到这是他寻求解决之道的难得机会。
他通过朋友，找到了一位老民警求教。在电话里，这位老民警告诉他，对于绑架案这种大案，最关键的一点，就是要让警察确认“警情是真的”，而不是所谓的夫妻吵架。只有警情确认后，预案才会升级，特警、刑警才会到位。
“你必须相信警察。”“老民警”建议丛榕，最好去派出所直接报警，当面跟警察讲清楚案情。这位“老民警”的建议，彻底打消了丛榕此前的犹豫：他与民警约定在小区门口碰头。
碰头后，丛榕发现，除了派出所的民警外，“便衣”和特警都到了。小区物业监控室以及旁边的拉面馆，已成立了临时指挥部。
在指挥部，一个国字脸、网名为“歼20”的“便衣”，因“做事果断、有套路”，给丛榕留下了深刻印象。
这个人是浦东公安分局刑侦支队重案队的队长张大，“重案队主要负责杀人、放火、绑架、投毒、爆炸等8类恶性案件，确认是绑架案后，我们全队20几个人都扑过去了”。
在重案队看来，绑架案侦破的关键，首先必须要弄清楚嫌疑人的身份。
根据丛榕提供的信息，专案组很快明确了绑匪身份，发现两人都是来沪人员，在上海暂时没有亲属。
随着时间的流逝，丛榕的迟迟未归，引起了绑匪的警觉，他们逼着冷婧打电话给丛榕，让他尽快回家。
一开始，丛榕自称正在筹钱，想再拖一会，但老婆发来的一条微信，令他意识到家里大事不妙：“你再不回来，我就跳楼了。”
“我3分钟内一定拿钱上来，不上来，你杀人好了，但我上来，必须让我老婆先下来。”丛榕希望能用自己换出老婆，而这也是警方所期待的。
“首先，多一个人质出来，总归是好事情。其次，她老婆出来后，有利于我们及时掌握新被害人的状态、嫌疑人的站位等最新进展。”张大说。
对于丛榕提出的换人方案，绑匪最终同意了。24日凌晨1点半左右，冷婧下楼，丛榕上楼。
2015年6月24日3∶30救出母亲
一个“刻意安排”，解除绑匪疑虑
丛榕换下老婆回到家时，同时给绑匪带去了同事刚刚送来的6万元现金。
“这6万元还是有效果的，我上楼交给钟杰后，他借着手机的亮光，开始数钱。”等钟杰数好钱后，丛榕提出想看看爸妈。
因为吃了半熟粽子的缘故，丛榕妈妈的肚子有些疼，而在扭打时，她的腰也受伤了。
“我妈当时疼的样子，把我都骗过去了。”丛榕说，直到得到绑匪的允许，扶着母亲去厕所时，他才得知母亲肚子疼是假装的，他示意妈妈“演得很好，最好在接下来2个小时内，越来越疼”。
回到客厅后，看到爸妈被绑的样子，丛榕不免有些心酸，竟不自觉地黯然落起泪来。
没想到，这一情景，竟打开了钟杰的话匣子。闲聊中，丛榕意外得知，钟杰的妈妈很早就过世了。
凌晨3点多，看到妈妈肚子疼得越来越厉害，丛榕跟钟杰提出，“能不能让我老婆把我妈送去医院”。
没想到，钟杰竟爽快地答应了。
3点30分左右，冷婧带着婆婆离开家没多久，丛榕收到了老婆发来的一张照片：医院里，他母亲正在吊水。
丛榕心里清楚，这肯定是警方安排的，而这些细节也让他对警方的工作产生了更多信任。
