中新网哈尔滨2月15日电 (记者 王琳 杨拓 王舒)“哈尔滨万元吃鱼事件”经14日被媒体曝出后持续发酵。短短不到48小时,“黑龙江特产鱼类鳇鱼的价格问题”、“中国节庆旅游高价消费问题”、“旅游监管部门的最终调查结果”等问题,使此次事件引起社会各界的广泛关注。对此,中新网记者于15日分多路对事件涉及的当事方、监管部门进行逐一采访,“剥茧抽丝”以试图将事件进行“原景呈现”。
15日,根据此前江苏籍消费者的微博爆料,中新网记者找到了涉事饭店——哈尔滨北岸野生渔村。
涉事饭店:不只“明码标价”还“明斤明两”
该饭店距离哈尔滨主打的冰雪旅游项目冰雪大世界景区仅4.3公里。记者到达时,该饭店仍在正常营业,但在本该生意火热的旅游旺季却“门可罗雀”,有的饭店员工已躺在包间里小憩。
随后,该饭店前台经理赵玲接受了中新网记者的采访。她反复向记者强调了三件事:“一是,我们当时不仅明码标价,而且明斤明两。”赵玲说,当时顾客与点菜员一起看秤称重,被告知斤两、价格后才下单的,结账实收7200元。
“二是,我们给鳇鱼称重14.4斤,顾客结账时说是10.4斤,发生纠纷时,江苏顾客南方口音很重。”赵玲表示,发生纠纷时,双方就‘四’和‘十’的字音上出现了纠纷,赵玲推断称是南北口音辨别上产生了误会。
赵玲还说,她要强调的第三点是顾客所点鳇鱼是淡水鱼中的“极品”,该饭店进货价就在170元到230元之间,而且该饭店是“活鱼运输保存”,加上节假间人工费用,所以我们定价398元,点不点顾客自己选择。
记者在该饭店大厅公示的报价单上共看到25种鱼,价格从88元/斤到398元/斤不等。随后,记者又走访了附近几家同等级别的饭店,鳇鱼价格在88元、98元每斤不等。
投诉消费者:微博删除、本人失联
随着该事件的持续升温,可作为“诉求方”的江苏游客陈某却失联了。
记者在饭店采访时,前台经理赵玲表示,当日饭店和消费者还互留了电话,并将游客陈某的手机号码提供给记者。
然而该号码一直处于关机状态,此前爆料微博也被删除。在16点51分,记者终于拨通了该号码,但电话另一头的男子称,“我不是,打错了”并挂断了电话。
涉事导游:已与旅行社失联
事件发生后,消失的不仅是投诉的江苏籍消费者,还有带队导游马某。