2 为何男孩被送至救助站？
家属质疑警方发现孩子后为何不联系他们；民政局通报称警方未受理家长报案
王新红称，乐乐走失两天后，他到浉河公安分局五星派出所报案，“警察说有全国联网系统，找到了会第一时间通知我们。”王新红说，随后民警还登记了他与妻子的血型，称留作比对用。
但信阳市民政局的通报中称，王新红在认尸期间，强调他们曾到浉河公安分局及五星派出所、民权派出所报案，公安部门没有受理。
王新红表示，报警后并没有获得回执单，“我们也不太懂，登记完就自己去找了。”
市民政局的通报还显示，去年10月3日零时许，警方接到报警后，老城派出所民警将乐乐送入市救助站。
对此，王新红质疑警方当初是否确未立案，原因是什么？如果立案了，为何老城派出所发现乐乐后，不及时根据公安系统信息查找其家人的联系方式。
此前，在打拐题材电影《亲爱的》中，一句“失踪超过24小时，警方才会立案”的台词引起热议。对此，公安部刑侦局打拐办主任陈士渠在微博上澄清：儿童、少女失踪或走失，监护人或家长都应立即报案，警方接报后会在第一时间立案调查，不需要等24小时。
3 救助站为何不帮助寻亲？
家属称始终未见救助站发布寻亲消息；救助站称男孩“智障”，无法提供姓名等信息
乐乐的父亲王新红称，他们一家三口住在信阳市五星乡大拱桥村。去年10月2日中午，乐乐离家后一直未归，10月4日，家人到五星乡派出所报了案。
