7月5日17时许，杭州市7路公交车着了。目击者看见，火焰从车厢内蹿出，大批乘客尖叫着冲下冒着浓烟的公交车。在杭州市民的眼皮底下，大火把公交车烧成了框架，血肉模糊的乘客四处求助。
监控视频上显示放火的人是车上的一位男乘客，警方对媒体说，他们锁定了疑犯，却无法了解到与此人有关的身份信息，他没有手机，也没有身份证。
公交车遭人为纵火的消息随当天新闻传到百余公里外的义乌。此时天色已晚，佳辰纸业仓库里几名工人闲聊起了他们半个多月前消失未归的工友小包。“不会是他干的吧？”工友很快否定了这个玩笑，“不会是他，他是一个温暖的人”，一名工友回忆。
两天后的上午，上述工友看见了警方公布的嫌疑人照片。下午，他们拨打了110对警察说，那个嫌疑人正是他们的工友包来旭。
7月8日，工友们被围在几十名记者中间，不停地回忆着关乎包来旭的一切细节。
“我到现在都无法相信，放火的人会是他。”一位工友说，他想不到平日笑呵呵的包来旭，笑容下还有着不为人知的另一面。
【出走】
包来旭常给母亲洗头；或负气离开甘肃老家，6年没给家人联系，连地震后都没打过电话
杭州警方通报，嫌疑人包来旭，1980年生，初中文化，甘肃省漳县石川乡人。
昨日，新京报记者从甘肃漳县外宣办获悉，公安部门已用DNA等技术手段确认疑犯为包来旭。
包来旭是漳县石川乡虎龙口村羊眼沟社人。据杭州警方通报，包来旭分别在兰州、广州等地打过工，患上肺结核，回家治疗后于2008年8月离开漳县再次到兰州打工，此后没有回过老家，与家人基本没有联系。
据包来旭父亲包中和说，6年前儿子在广州打工患上了肺结核，回家时骨瘦如柴，但他不愿为家里增添负担，养了一阵后就不辞而别。
