尽责保安被弹飞2米高
商场保安王柱才事发时上夜班，正在商场停车场巡逻。事故造成他右手骨折，胸腔受伤。据他透露，事故发生前10余分钟，对讲机里传来疏散通知。回忆起当时的惊心动魄，王柱才仍止不住发抖，激动之处竟将夹在左手中指的心率监测仪器弄掉。
王柱才介绍，当时在卖场里有上百人还在工作，听到疏散通知后，大都跑到室外空地，可是没过几分钟，又有10多个人陆续跑回室内，嘴里喊着“好冷啊”。王柱才看到返回的人群，不停劝说并对其重复通知内容，“有五六个人听我的话出来了”。
22时40分许，王柱才闻到天然气的味道越来越刺鼻，刚想转身，爆炸就发生了。从看到冲击波到被弹飞，时间不到30秒，王柱才身体还来不及完全转向出口，直接被弹飞2米高，撞到天花板后坠地。被反弹到地下的王柱才，拖着近乎麻木的身体，快速“爬”向了街面。“出来后就没了知觉，直到有人把我抬上救护车”。
观众以为是电影3D效果
爆炸发生当晚，正在摩尔影城观看影片《警察故事2013》的肖哲听见一声闷响，整个大厅强烈地晃动起来，人群就有点激动，相互询问发生了什么事。他当时还以为这是电影院做的3D效果的一部分。由于当时电影都到结尾了，有一部分人已经陆陆续续离开，但是还是有很多人为了看结局坚持站着看完。
肖哲说，从感应到电影院强烈震动到电影结束几分钟时间内，大家都不明白发生了什么，等大家出来的时候才明白是摩尔玛商场发生了爆炸。“大家当时都很惊慌，全部都在往下面跑，还好看电影的人不是很多。当时我们出来的时候看到浓烟滚滚，下面都被封路了，后来我和朋友都是走后面那条路才离开了事故发生地”。
