公司回应 库存不够远程调货
或要她负担物流费用
负责经营该品牌白酒的电商公司称,以往100瓶以上的订单就算是比较大的了,当收到一个2000瓶酒的订单,全公司都吓了一跳。为了确定订单的真实性,电商公司曾专门核实,与李小姐通话中,对方也证实确有其事。
因成都仓库库存货物不够,公司及时从泸州方面调货并安排物流发出。大龄剩女“酒醒”后,货物已经在运送的路上了。
目前,该女子已退货,但由此产生的物流成本、人力成本以及直接损失,该公司市场部负责人称,在白酒行业,运费并不高,一箱酒泸州到成都的费用也就是几块钱,2000瓶酒,300来件,也就不到1千块钱。“作为消费者,下了订单他就具有了一定的责任。”该负责人说,即使公司最终协商产生的物流费用由消费者出,那点钱也不多。
律师观点
无理由退货产生的费用由消费者承担
四川杰可律师事务所律师冯骏认为,对于该女子的行为,从明年3月15日开始实施的新的《消费者权益保护法》,对此有明文规定。“因为消费者个人原因造成的退货,相关物流费用由买家承担。”冯骏表示,虽然现在新《消法》还没实施,但依然可以作为参照,尤其是消费者对于酒后行为依然是具有民事责任的情况下。
宗禾 华西城市读本记者 李华刚